to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Aşırı Soğutma Yapıyor Servis Çözüm Bulamıyor
Yaklaşık 45 gündür Arçelik marka 570471 model buzdolabım aşırı soğutma yapıyor ve dolabı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Didim’de ikamet ediyorum ve hava çok sıcak olmasına rağmen buzdolabını verimli şekilde kullanamamaktan dolayı günlük yaşamım olumsuz etkileniyor.
Bu süreçte Arçelik servisi iki defa eve geldi. İlk gelişlerinde cihazın kartını değiştirdiler, ancak sorun devam etti. Daha sonra buzdolabına birkaç cihaz yerleştirdiler ve kayıt alacaklarını söylediler. İki hafta sonra ise kayıt cihazının veri kaydetmediğini, bu nedenle yeniden cihaz koymaları gerektiğini ilettiler. Tüm bu işleyiş boyunca net bir çözüm sunulmadı ve servisten hiçbir şekilde verim alamadım.
Arçelik’i özellikle bu tür sorunlarla uğraşmamak için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu tecrübe nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Buzdolabımın sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini, gerekli ise ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hala çözülmedi yaklaşık 2 ay oldu merkezden arıyorlar servisten arıyorlar iki kez buzdolabıma testo bıraktılar ve kayıt aldılar ilkinde kayıt alınmamış ikincisinin de henüz sonucu belli değil daha ne kadar bekleyeceğim lütfen bir cevap verir misiniz
Arçelik ürünün yenisini getirdi ve mağduriyetimizi giderdi Arçelik'i seçtiğimiz için bir kez daha pişman olmadık. Teşekkürler
