to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi!
Arçelik 2398CNIYA ++ marka ve model no frost buzdolabım birden soğutmamaya başladı. Düzce Arçelik Servisi'nden ö*** isimli bir arkadaş gelip buzdolabıma baktı ve gaz kaçağı olduğunu, istemem halinde gaz basabileceğini, çok küçük bir gaz kaçağı olduğu için belki çok uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi söyledi. Ben de kendisine ücret ödemesi yaparak gaz basmasını söyledim. 1 ay sonra yine aynısı oldu ve ö*** isimli arkadaşı aradığımda bunun gaz kaçağı tamirinin mümkün olmadığını ve yeni dolap almam gerektiğini söyledi. Bugün Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tekrar ücreti karşılığında servis göndereceklerini ve yapılmasa da ödeme yapacağımı söylediler. Ben zaten yapılamayacağı bilgisini daha önceden aldım. Satış sonrası hizmet bunlarda yok. Şimdi dolabı söylediğiniz gibi çöpe atıp yerine yeni dolap alacağız ama Arçelik ya da Beko değil, farklı markadan alacağız. Bir daha bu markanın ürünlerini asla kullanmam.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri yine aynı şeyi söylüyor. Aynı durum Vestel'de olsa buzdolabını bizden alır yerine indirimle yeni dolap verirdi. Gidin biraz Vestel'den müşteri memnuniyeti konusunda ders alın. Beyaz Eşya alacaklar Vestel'den başkasına gitmesin. Diğer firmalar satış sonrası başınızı ağrıtır.
