Arçelik Buzdolabı Motor Kartı Gecikmesi Ve Peşin Ödeme Mağduriyeti

Hatay Dörtyol’da bulunan Arçelik yetkili servisi tarafından mağdur ediliyorum. 2630 cel model Arçelik buzdolabım 10 Ekim 2026 tarihinde bozuldu, 11 Ekim 2026’da yetkili servis geldi. Motor kartın arızalı olduğunu, yeni parça siparişi vereceklerini ve bu parçanın 3–7 gün içinde geleceğini söylediler. Parça bedeli olarak 4.150 TL fiyat verdiler ve benden 850 TL’yi IBAN hesaplarına havale/EFT yoluyla peşin olarak aldılar, kart geldiğinde bu tutarın toplam bedelden düşüleceğini belirttiler.

Verilen süreler geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Başta 3–7 gün denmesine rağmen şimdi de 26 Ekim tarihini söylüyorlar. Bir motor kartın 15 güne yakın bir süredir temin edilememesini ve sürekli tarih ertelenmesini kabul edemiyorum. Bu süreçte buzdolabını kullanamıyorum ve evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Parçanın gecikme gerekçesinin açıklanmasını, buzdolabımın bir an önce tamir edilmesini, ödediğim 850 TL’nin de yapılan işlemlerle net ve şeffaf şekilde ilişkilendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.