Arçelik Buzdolabı Mağduriyet Giderilmemesi Prosedür Bahanesi

Arçelik aylardır arızalı buzdolabımın değişimine onay vermemek için oyaladı.
Bu süreçte bozulan çöp olan ürünlerin defalarca fotoğrafını hem müşteri hizmetleri WhatsApp hattına hem de gelen servis yetkilisi çalışanlarca paylaşıldı hasar tazmini için defalarca aramamıza rağmende bir dönüş yapılmadı.
Sonunda ürün değişimine onay verildi bu kezde,
Evimde mevcutta kullandığım eski arızalı ürünü değişim esnasında hemen almak istiyorlar.
Şu an dolabımın içerisinde bir sürü malzeme var yeni gelen dolabı da 6-8 saat sonra çalıştırmam gerektiğini belirtiyorlar.
Kurban bayramı yeni geçtiği için komşuların dolaplarında da yer olmadığını hem C***** servisine hem de müşteri hizmetlerine defalarca rica ve talep ettim olumsuz cevabı aldım.
Yeni dolabın kurulması ve eski dolabında 1 gün sonra evimden alınması konusunda yardımcı olunması için talepte bulundum.
Müşteri hizmetleri tamamen servis sorumluluğunda isterlerse yardımcı olurlar diyor.
C***** yetkili serviste bunun kararını biz veremiyoruz diyor bölgeye e-mail ile bildiriyoruz bölge karar veriyor diyor.
Kaç aydır bu dolabın arızasını kabul ettirmek için uğraşıyorum.
Bu konuda benim mağduriyetim yeterince var zaten bozulan çürüyen ürünler ve boşa harcanan zaman.

Buz tutmuş malzemeleri dolaptan çıkarırsam yeni dolabı çalıştırılmak için bekleyeceğim 6-8 saat ve yeni dolabın kendini soğutması 15-16 saati bulacak buzu çözülen ürünler çöp olacak.
Daha fazla mağdur olmamam adına bu konuda gerekli birimlerin desteklerini bekliyorum.