Arçelik Bulaşık Makinesinin Sürekli Su Sızıntısı Ve Yıkama Sorunları Servis Oyalamasıyla

Arçelik 6220 FT model bulaşık makinem için 10 Kasım 2025 tarihinde çağrı merkezi telefonu 0 312 963 20 51 olan Arçelik Çayyolu yetkili servisini aradım ve aynı gün gelip makineyi aldılar. Makinede kapağın yan tarafından su akıtma, yıkamayı tamamlamadan yıkamada kalma ve deterjanı almama (deterjan gözü açılmama) arızaları bulunuyordu. Ertesi gün makineyi geri getirdiler; ancak kısa süre içinde yine su akıtma oldu. Düzelir diye bir süre bekledim, fakat ardından yeniden yıkamada kalma ve deterjanı almama arızaları da tekrar ortaya çıktı.

Durumu servise telefonla anlattım; defalarca aramama rağmen her seferinde geleceklerini söyleyip gelmediler ve ancak dördüncü gün geldiler. Yerinde bakıp makinenin su aldığını ve çalıştığını söyleyerek işlem yapmadan gittiler; tekrar olursa video çekip göndermemi istediler. 17 Aralık’ta makine yine yıkamada kaldı, deterjanı almadı ve su akıttı; istenildiği gibi video çekip kendilerine gönderdim. O günden beri neredeyse bir ay boyunca her gün “bugün gelip alacağız” denilip sürekli oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

İlk geldikleri gün ayrıca prize müdahale ederken kombinin elektrik kablosunu koparmışlar. Kombi çalışmayınca kombi servisini çağırdım; kablonun kopmuş olduğunu ve bunun onarılması gerektiğini söylediler. Bu durumu Arçelik Çayyolu servisine ilettiğimde önce kabul etmediler; daha sonra kombi servisi makbuzunu WhatsApp üzerinden gönderince, kombi tamiri için ödediğim tutarı toplam tamir ücretinden düşmeyi kabul ettiler.

Tüm bu süreç sonunda bulaşık makinem hâlâ arızalı şekilde kullanılamaz durumda ve yaklaşık 10 Kasım’dan beri sorunsuz şekilde makineyi kullanamıyorum. Arçelik Çayyolu yetkili servisinin hem ürünü sağlıklı şekilde onaramaması hem de haftalarca “bugün alacağız” diyerek oyalaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 8.750 TL’nin tarafıma iadesini ya da makinemin atölyeye alınarak arızaların bu kez kalıcı ve sorunsuz biçimde giderilmesini talep ediyorum.