to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesinde Yıkama Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi
Arçelik 6444 ok model bulaşık makinesini aldığım ilk günden beri tabak ve bardakları güzel yıkamıyor, bulaşıklar kirli ve lekeli çıkıyor. Ürünü Çanakkale Merkez’de kullanıyorum ve defalarca denememe rağmen performansında herhangi bir düzelme olmadı.
Arçelik’in internet sitesi ve yetkili servis numarası üzerinden iletişime geçtiğimde, makineye bakılması için yaklaşık 2000 TL servis/inceleme ücreti talep edileceği söylendi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, ilk günden beri iyi yıkamadığını ve bu incelemenin garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen yine de ücret alınacağı ifade edildi.
Garanti kapsamındaki bir ürün için, daha en başından beri düzgün çalışmayan makineye bakılması adına yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bulaşık makinemin yerinde ücretsiz olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa arıza tespiti ve onarımının garanti kapsamında yapılmasını veya ayıplı ürün ise değişim/çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
