to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Paslanma Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 6344 ı model bulaşık makinemin garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 2–3 aydır alt rafında paslanma problemi yaşıyorum. Bu durum üzerine 13.10.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım ve gelen servis, ürünün durumunu yerinde inceledi ve değişim talebinde bulundu.
Ancak ertesi gün, 14.10.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle bu değişimin ücretli olacağı söylendi. Ürünü hangi malzemeyi kullanarak bu hale getirmiş olabileceğim iddia ediliyor, bunu kabul etmiyorum. Zamanında bu tür sorunları yaşamamak için özellikle garantisini uzattım fakat buna rağmen paslanma sorunu için benden ücret talep ediliyor.
Talep takibi 5314***61 numaralı kayıt üzerinden yürütülmektedir. Ürünümün paslanan alt rafı nedeniyle yeni ürün ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu işlem için hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik firması genelleme yaparak kullanıcı hatası adı altında değişimi ücretlendiriyor garantisi devam ettiği halde.
