Arçelik Bulaşık Makinesi Ön Panel Değişimi Sözünü Tutmadı

Arçelik marka 6667 wfı model bulaşık makinesini yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde, yaklaşık bir aydır, makinenin ön yüzünün alt kısmında lekelenmeler ve deformasyonlar oluştu.

Garantisi devam eden ürün için Arçelik yetkili servisini çağırdım. Gelen servis elemanı ön panelin değişebileceğini, değişimin yapılabileceğini söyledi ve sonrasında bana değişim yapılacağına dair mesaj geldi, tarih de verildi. Ancak verilen tarihte yetkili bir kişi tarafından aranarak bölgenin bu değişimi kabul etmediği, işlem yapılmayacağı söylendi.

Hem servis elemanının değişim olabileceği yönündeki beyanı hem de bana gönderilen onay mesajına rağmen böyle bir geri dönüş yapılmasını, Arçelik gibi büyük bir firmanın kendi ürününün ve verdiği sözün arkasında durmamasını doğru bulmuyorum. Bulaşık makinemin ön yüzünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.