Arçelik Bulaşık Makinem Kirli Yıkıyor, Servis Sorunu Çözemiyor

Arçelik 6155 ı bulaşık makinesini bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır makine bulaşıkları kirli yıkıyor. Program bitiyor, makine tüm fonksiyonlarını çalıştırmış gibi görünüyor ancak tabaklar, bardaklar ve çatal-kaşıklar yeterince temiz çıkmıyor.

Sorun başladıktan sonra defalarca Arçelik yetkili servis ve çağrı merkeziyle görüştüm. İlk gelen servis makineye baktı ve bir sorun olmadığını söyleyip Arçelik fabrikasına yazacaklarını, dönüş beklemem gerektiğini belirtti. Yaklaşık 2 hafta beklememe rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı, bunun üzerine tekrar aradım. Bu kez başka bir personel gelip makineyi aldı, götürdüler ve yine “sorun yok” denildi. Daha sonra tekrar arandım ve bu defa sorunu gördüklerini, kapak contası ile alt pervanenin değiştirildiğini söylediler.

Parçalar değiştikten sonra 3 yıkama yaptım ve sorun devam etti. 4. Yıkamadan sonra kısa bir süre düzelmiş gibi oldu fakat 2 hafta sonra aynı problem yeniden başladı. Her yıkamada filtreleri temizlememe, pervane deliklerini açmama ve gerekli bakımları yapmama rağmen bulaşıklar yine kirli çıkmaya devam etti. Üçüncü kez servisi çağırmak istediğimde çağrı merkezi çalışanı cihazda sorun olmadığını, ekip yönlendirmeyeceklerini söyledi. Israr edip tepki gösterince servis yönlendirildi. Gelen servis personeli cihazın fonksiyonlarının düzgün çalıştığını söyledi. Ben ise asıl sorunun bu olmadığını, makinenin yıkama performansının kötü olduğunu ve bulaşıkları kirli bıraktığını belirttim, bana sadece deterjan değiştirmemi önerdi.

Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Filtre ve pervane temizliği dahil tüm önerilenleri yapmama rağmen sorun devam ediyor. Arçelik’ten, bulaşıkları temiz yıkayacak şekilde kesin ve kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini veya gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gerçekten yeni evlenecek çiftlere ve herkese belirtmek istiyorum. Belki Arçelik çok iyi bir marka olabilir ama teknik servis konusunda kesinlikle başarısız.