Arçelik A49L Televizyonda Google Hesabı Girişi Ve Çevrimiçi Uygulamalar Çalışmıyor Güncelleme Hatası

Arçelik A49L 9782 5as model Android televizyonumda Google hesabımla giriş yapamıyorum. Doğru kullanıcı adı ve şifreyi girmeme rağmen ekranda sürekli “Couldn't sign in – Your username and password don't match” hatası çıkıyor. Televizyonum Ethernet kablosu ile internete bağlı olmasına rağmen internet gerektiren hiçbir uygulama çalışmıyor; Youtube.com, Netflix ve diğer çevrim içi uygulamaların hiçbiri açılmıyor ve içerik oynatmıyor. Ayrıca ayarlardan “Check for Online Updates” üzerinden yazılım güncellemesi kontrol ettiğimde de “Check for update failed” hatası alıyorum ve cihaz kendini güncelleyemiyor.

Televizyondaki mevcut yazılım sürümü atgrmr.-.-.-.-. V01.014.00 şeklindedir. Ancak Arçelik’in yazılım indirme merkezine girdiğimde modelim için sadece ttgrmr ile başlayan paketler görünüyor ve bunların cihazımla uyumlu olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama bulunmuyor. Bu nedenle hem Google hesabı giriş sorunu hem de internete bağlı olmasına rağmen uygulamaların çalışmaması ve çevrim içi güncellemenin başarısız olması gibi problemleri kendi imkanlarımla çözemiyorum.

Arçelik’ten, A49L 9782 5as model televizyonum için Google hesabı girişi ve internet uygulamaları sorununu kesin olarak gideren, resmi ve net bir yazılım güncellemesinin paylaşılmasını talep ediyorum. Bu yazılımın USB bellek üzerinden nasıl yükleneceğini adım adım anlatan bir bilgilendirme de istiyorum. Televizyonumda şu anda yüklü olan atgrmr ile başlayan yazılıma uygun doğru paketin hangisi olduğu, varsa indirme merkezindeki ttgrmr.-.-.-.-. V08.003.00 dosyasının bu televizyonla uyumlu olup olmadığı bilgisinin tarafıma yazılı ve açık şekilde iletilmesini rica ediyorum. Öncelikli olarak uzaktan veya yazılımsal destekle sorunun giderilmesini, bu mümkün olmazsa televizyon için yerinde servis yönlendirilmesi yapılmasını talep ediyorum.