to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 Dmx Çamaşır Makinesindeki Sürekli Sıkma Ve Dijital Gösterge Arızası İçin Değişim Talebi
Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesini aldığımız günden beri sürekli sıkma problemi yaşıyoruz. Defalarca Çanakkale Biga’daki yetkili servisten ekip geldi, makinede neredeyse değişmeyen parça kalmadı ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Sonrasında makineyi bu kez tamamen alıp götürdüler ve yaz sıcağında yaklaşık 20 gün kadar tamir ve test işlemleri için serviste tuttular. Bize makinenin düzeldiği söylenerek geri teslim edildi. İlk başta sadece 2 kez düzgün şekilde sıktı, hemen ardından yeniden aynı sıkma problemi devam etti. Üstelik geri getirildiğinde bu kez dijital gösterge kısmı da arızalıydı. Sıcaklık gibi sayısal veriler saniyeler içinde sürekli değişiyor, hangi programda kaç derecede yıkadığı belli olmuyor.
Makine şu anda her seferinde çamaşırları aşırı derecede kaynar suya yakın sıcaklıkta yıkıyor ve bu nedenle çamaşırlarımız zarar görüyor. Yaklaşık 1 yıldır tamire yönelik çözümlerle oyalandık, gel git servis süreçleri yaşadık ama kalıcı bir sonuç alamadık. En başından beri arızalı olduğunu düşündüğümüz bu makinenin tarafımızdan alınarak sıfır, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buraya şikayetim yazdıktan sonra kısa süre içinde sorunumuz çözüldü ama önemli olan konuların buralara kadar gelmeden çözülmesi. Bu konuda şube temsilcilerinin daha özverili olmasını dilerim
