to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 270561 Eı Buzdolabı Arızası!
Gelişme
Arçelik marka 270561 eı model buzdolabım, tamir edilemeyen arızası sonucunda değişim kararı alındı. Kullandığım ürünün üretimi olmadığı için başka bir model önerdiler. Önerilen ürün litre bakımından yüksek; fakat teknolojik özellikler bakımından muadili olmayan bir ürün. Ürünün kabul etmedim yeni bir ürün önermelerini rica ettim. 3 gündür her gün arayıp dönüş yapmalarını beklediğimi bildirmeme rağmen bir ürün önerisi ile halen bir dönüş almadım. Yapılan bu ürün değişiminin lütuf olarak görüldüğü kanaatine vardım artık. Yaklaşık bir aydır zaten sürekli servisle uğraştığım yetmiyormuş gibi bir de değişim onayı aldığım ürünün yenisini de bir ay bekleyeceğim sanırım. İvedi bir şekilde geri dönüş bekliyorum.
270561 eı Arçelik marka buzdolabını yaklaşık 1.5 senedir kullanmaktayım. Yaklaşık 6 ay sonra su fokurdama sesine benzer bir sesle karşılaştım. Ürünün gürültülü çalışması şikayeti ile servisi çağırdım, bir kez gaz basıldı ve şikateyim giderilmedi. İkinci kez çağırdım gaz basıldı ve dryer değişimi yapıldı sorunum hala devam etmektedir. Ürünün gaz ile ilgili bir problemi olmamasına rağmen, servis ısrarla bir kez daha gaz değişimi yapılması gerektiğini iletmiştir. Ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağım sıfır ürün bu kadar sorun çıkartmamalı! Arçelik çözüm değil sorun firması olmuş belli ki. Talebimin karşılanmasın umuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün değişimi yapıldı. Teşekkür ederim.
