to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 270561 eı model buzdolabım, tamir edilemeyen arızası sonucunda değişim kararı alındı. Kullandığım ürünün üretimi olmadığı için başka bir model önerdiler. Önerilen ürün litre bakımından yüksek; fakat teknolojik özellikler bakımından muadili olmayan bir ürün. Ürünün kabul etmedim yeni bir ürün önermelerini rica ettim. 3 gündür her gün arayıp dönüş yapmalarını beklediğimi bildirmeme rağmen bir ürün önerisi ile halen bir dönüş almadım. Yapılan bu ürün değişiminin lütuf olarak görüldüğü kanaatine vardım artık. Yaklaşık bir aydır zaten sürekli servisle uğraştığım yetmiyormuş gibi bir de değişim onayı aldığım ürünün yenisini de bir ay bekleyeceğim sanırım. İvedi bir şekilde geri dönüş bekliyorum.
Şikayetim üzerine 26.02.2025 tarihine 3. Kez gaz değişimi randevusu oluşturuldu. Fakat servis tarafından ilgili tarihte herhangi bir arama ya da hizmet almadım. Ürünün değişimini talep ediyorum. Arçelik firmasının bir sorun karşısında bu kadar tepkisiz olabileceğini düşünmeden bu markayı tercih etmiştim. Bundan sonraki süreçte herhangi bir şekilde önerim ve tercihim arasında yer almayacaktır.
270561 eı Arçelik marka buzdolabını yaklaşık 1.5 senedir kullanmaktayım. Yaklaşık 6 ay sonra su fokurdama sesine benzer bir sesle karşılaştım. Ürünün gürültülü çalışması şikayeti ile servisi çağırdım, bir kez gaz basıldı ve şikateyim giderilmedi. İkinci kez çağırdım gaz basıldı ve dryer değişimi yapıldı sorunum hala devam etmektedir. Ürünün gaz ile ilgili bir problemi olmamasına rağmen, servis ısrarla bir kez daha gaz değişimi yapılması gerektiğini iletmiştir. Ürünün değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağım sıfır ürün bu kadar sorun çıkartmamalı! Arçelik çözüm değil sorun firması olmuş belli ki. Talebimin karşılanmasın umuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün değişimi yapıldı. Teşekkür ederim.
270561 ei buzdolabımın garanti süresi 20.01.2024 tarihinde bitmiş olup, 15.07.2025 tarihinden beri buzdolabının içindeki LED ışıkları yanmıyor. Buzdolabı, soğutma konusunda eskisine göre daha düşük performans gösteriyor. Sanki buzdolabını 4-5 yıllık ömürlü yapmışlar; garanti bitene kadar bir sorun o...
Arçelik marka 270561 eı model buzdolabımın akım koruma özellikli fişi 23 Aralık saat 20:00 civarında arıza yaptı. Bunun üzerine hemen yetkili serviste...
Arçelik 270561 Eı buzdolabının hiçbir sert çekme takılma, ürün sıkışması gibi bir şey yokken 3. Gözü açarken Buzluğun 3 çekmecesi kırıldı. Bu kadar dayanıksız olması kullanıcı hatası nasıl olabilir? Bunun için bir de ekstra ücret mi talep edeceksiniz gerçekten
Yorumlar