Apple Paycell Üzerinden İzinsiz iTunes Ödemeleri ve 4.506 TL İade Talebi

Apple iTunes Store hizmeti üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Turkcell Paycell hattıma tanımlanan tutarın Apple iTunes Store üzerinden çekilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

26.08.2026 tarihinde, Turkcell hattıma bağlı 555228** numaralı Paycell hesabımdan, faturama yansıt yöntemi ile Apple iTunes Store üzerinden art arda ödemeler gerçekleştirildiğine dair SMS’ler aldım. Mesajlarda 21:39:04’te 2.199 TL, 21:39:20’de 1.099 TL, 21:40:10’da 109 TL ve 21:40:11’de 1.099 TL olmak üzere tarafımdan onay verilmeyen işlemler yapıldığı yazıyordu. Bu işlemlerin hiçbirinden haberim yok, herhangi bir platforma üyeliğim veya bu ödemelere sebep olacak bir aboneliğim bulunmuyor. Ayrıca iTunes ile ilişkili olabilecek bir iPhone cihazım da yok.

Durumu fark eder etmez Turkcell ve Paycell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak yapılan işlemleri iptal edemeyeceklerini, satın alınan paketler için iTunes ile görüşmem gerektiğini ve abonelik sözleşmelerinde bu tür durumların yer aldığını belirttiler. Benim onayım ve bilgim olmadan hattımla ilişkilendirilmiş Paycell hesabımdan faturama yansıt şeklinde ödeme alınmasını kabul etmiyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle toplam 4.506 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Paycell üzerinden gerçekleştirilen ve SMS ile bildirilen bu işlemlerin detaylarının incelenmesini, hangi referans numaralarıyla ve hangi işlem açıklamalarıyla yapıldığının tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.

Referans numaraları:
bo9ry04kv1b9vv6ccn3xfw2c
bo9rxzvgckcs3wjcxzugzytm
bo9r6pnwvmz1AB62951nk2qc
bo9r6pca10ircsuvs4v8vfx8