M1 Macbook Air Pil Performansı Erken Bozuldu Ve Garanti Kapsamında Reddedildi

Akasya AVM Apple Store’dan aldığım hizmetten ve Apple Türkiye’nin tutumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. M1 Macbook Air 2020 model cihazımın garantisi 2 ay oldu, ama pil performansıyla ilgili ciddi bir sorun ortaya çıktı. Apple’ın resmi web sitesinde ve teknik dokümanlarında, dizüstü bilgisayar pillerinin 1000 şarj döngüsüne kadar performansını koruyacağını açıkça belirtilmesine rağmen, cihazım henüz 295 şarj döngüsündeyken “Servis Öneriliyor” uyarısı vermeye başladı ve pil kullanılamaz hale geldi.

Cihazımda hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen Akasya Apple Store ve Apple Müşteri Hizmetleri, garantinin geçmiş olmasını gerekçe göstererek pilin ücretsiz değişimini reddetti. 1000 döngü vaat edilen bir pilin 295 döngüde bozulmasının, teknik olarak da açık bir üretim hatası ve gizli ayıp olduğunu düşünüyorum. Apple Genius Bar tarafından düzenlenen servis raporunda da pil döngüsünün 295 olduğu görülmektedir.

Ben, üretim kaynaklı bu kusurun “müşteri memnuniyeti istisnası” kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek pilimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki servis raporu ve 295 döngü bilgisiyle Tüketici Hakem Heyeti sürecini sonuna kadar sürdüreceğimi; yasal haklarımı aramaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.