Yetkisiz İTunes Harcamaları İçin Detaylı Açıklama Ve Tam İade Talebi

Vodafone hattıma ait faturalarımı incelediğimde, farklı aylarda iTunes Store/mobil ödeme adı altında tarafıma düzenli olarak çeşitli tutarlarda ücretler yansıtıldığını fark ettim. Bazı aylarda yaklaşık 500 TL, bazı aylarda ise 1.000 TL ve üzeri kalemler bulunmaktadır ve toplamda 3.000 TL’ye yakın bir tutarın bu şekilde kesildiğini görüyorum. Örneğin Haziran ayı faturamda yalnızca iTunes Store harcamalarına ilişkin yaklaşık 892 TL tutarında yansıtma yapılmıştır.

Bu işlemlerin hangi tarihte, hangi saatte, hangi tutarla ve hangi hizmet veya satın alma kapsamında hattıma yansıtıldığını bilmiyorum. Apple hesabımdaki satın alma geçmişinde de bu ücretlerin neye karşılık geldiğini açık şekilde göremiyorum. Bu nedenle bu kesintilerin tarafımdan onaylanmadığını veya bilgim dışında gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

Tarafımdan yapıldığı iddia edilen tüm iTunes Store/mobil ödeme işlemlerinin tarih, saat, tutar ve hizmet bazında ayrıntılı dökümünün yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında olduğu tespit edilen tüm kalemler için resmi inceleme başlatılmasını, haksız veya yetkisiz olduğu anlaşılan ücretlerin tamamının faturalarımdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadan tarafıma yardımcı olunmadığını belirtmek isterim. Konuya ilişkin detaylı, açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.