Apple Ve Turkcell’den Ücretsiz Uygulamalara Haksız Fatura Kesintisi

İCloud, ödeme yöntemlerinden birini zorunlu tuttuğu için Turkcell hattımı mobil ödeme olarak tanımladım. Ücretli olmayan Trivago ve Paycell gibi uygulamaları indirdiğimde hem bu ay hem de gelecek ayki faturama ücret yansıtıldı, ücretsiz olması gereken bu uygulamalardan sürekli şekilde hattıma ücret yansıtılmış oldu. Eylül faturama 589,28 TL, ekim faturama ise şimdiden 599,98 TL olarak bir ücret çıkarıldı.

Bu tutarları Turkcell uygulamasında faturayı incele kısmında gördüm ve SMS ile de Apple iTunes Store üzerinden Paycell aracılığıyla çeşitli ödemeler yapıldığına dair bilgiler geldi. Oysa ben indirdiğim uygulamaların ücretsiz olduğunu biliyorum ve herhangi bir abonelik, üyelik ya da ücretli içerik onayı verdiğimi düşünmüyorum.

Konu ile ilgili olarak önce Apple müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü ulaşamadım. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Uygulamaların ücretsiz olduğunu, bu ücretleri ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Hem Apple’dan hem de Turkcell’den, hattıma yansıtılan bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, varsa yanlış veya onaysız işlem kaynaklı kesintilerin iptal edilerek Eylül ve Ekim faturalarıma yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerin hangi onaya dayanarak yapıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.