Apple Üzerinden Yetkisiz İşlemler İş Bankası Kartımdan Yüksek Tutarları Çekti

Apple hesabımla veya kartımla hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen Apple.com ve Apple London GB PlayStation açıklamalarıyla İş Bankası kartımdan defalarca kez işlem çekildi. Mayıs ve Ağustos aylarında ekstreme 9.888 TL, 4.999 TL ve benzeri pek çok tutarda yüksek meblağlar yansımış durumda. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım, telefonumdan ya da Apple hesabımdan böyle bir işlem onaylamadım ve kartımı üçüncü kişilerle paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez İş Bankası ile görüşerek kart iptali sağladım ve harcama itirazı kaydı açtırdım. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım, bu süreçte Apple müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım ve cevap alamadım. Kartımdan bilgim dışında, iznim olmadan yüksek tutarlarda çekim yapılması açık bir güvenlik sorunu ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Apple’dan talebim, Apple.com üzerinden görünen bu izinsiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi, hangi hesap ya da cihaz üzerinden yapıldığının tespit edilmesi, hesabım ve kayıtlı kart bilgilerimle ilgili tüm güvenlik kontrollerinin yapılması ve bilgim dışında çekilen tüm tutarların acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.