Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

13 Ekim saat 15.00’te Amazon Türkiye üzerinden, "herkese tekno" satıcısından “Ülker Cafe Crown Çikolatalı Mocha 17Gr X 24 Adet” ürünü sipariş ettim. A...

13 Ekim saat 15.00’te Amazon Türkiye üzerinden, "herkese tekno" satıcısından “Ülker Cafe Crown Çikolatalı Mocha 17Gr X 24 Adet” ürünü sipariş ettim. A...

30.09.2025 tarihinde İstanbul Günerler Otomotiv’de Renault 5 modelinin test sürüşüne katıldım. Katıldığım bu kampanya kapsamında Amazon hediye çeki verileceği belirtilmişti. Test sürüşü sırasında kişisel bilgilerim alındı ve tüm şartları yerine getirdim. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hediy...
16/09/2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Lipton çay siparişi verdim (Sipariş No: 171-6068153-5407550). Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim ve 330 TL tutarındaki ödeme kredi kartı ekstreme yansıdı. Ancak Amazon, Troy kart ile yaşanan bir sorun nedeniyle siparişi kendisi iptal ettiğin...

Amazon Türkiye üzerinden bugün sipariş ettiğim köpek taşıma çantasını iptal ettim. Ancak, iptal işlemi sonrasında sistemde adresimi değiştirmek istediğimde “değiştirilmiyor” şeklinde bir hata mesajı aldım ve adresimi güncelleyemedim. Bu işlemi web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve ilk kez böyle bi...

07/10/2025 tarihinde Amazon üzerinden Bodyguard marka motosiklet brandası (Amazon 3 pl Xtra Kömürcüoğlu 13) siparişi verdim. Siparişim 09/10/2025 tarihinde oğlum M** y** k*** adına teslim edildi. Ancak kutudan sadece taşıma poşeti çıktı, asıl motosiklet brandası gönderilmemişti. Kutu içinde herhangi...
Amazon.com üzerinden Prime abonesi olarak 8 Ekim tarihinde Z**** L*******'nin "Bekle Beni" adlı kitabını sipariş ettim. Sipariş kodum: 402-4457376-7477139. Prime aboneliğinin en önemli avantajı olarak belirtilen hızlı teslimat (ertesi gün veya en geç iki gün içinde teslimat) özelliği nedeniyle bu hi...

E-ticaret sitesi Amazon'da, Türk bayrağımızın paspas olarak satışa sunulduğunu Facebook ve Instagram üzerinden gördüm. Bu durum, hem milli değerlerimize hem de toplumumuzun hassasiyetlerine büyük bir saygısızlıktır. Ürünün derhal satıştan kaldırılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için ge...

6.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Yataş marka yorgan ve yastık siparişi verdim (Sipariş No: 40206081504451520). Ürünlerin kargolanmasıyla ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hala gönderilmedi. Bu sü...
08 Ekim tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 6 adet Maylo dev rulo havlu, 4 adet Bingo bulaşık deterjanı ve 2 adet Nivea bakım kremi siparişi verdim (Sipariş No: 408-3184898-7108329). Tüm ürünlerim Karabük adresime DHL Kargo ile tek bir koliye yerleştirilerek gönderildi. Kargo sırasında bulaşık deterja...

13 Ekim 2025 tarihinde saat 10:36’da Amazon.com.tr üzerinden bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 402-8192323-0246719). Siparişimi oluşturduktan kısa bir süre sonra, “Ödeme şeklinizi doğrulayın” uyarısı ile karşılaştım ve gerekli doğrulamaları eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen saat...

25 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden Lunch box 3'lü beslenme kabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 402-2539394-2821915. Ürünün fiyatı 999 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 13 Ekim 2025 tarihinde ürün elime ulaştığında kargo görevlisi benden 812,98 TL tutarında ek gümrük vergisi...

08.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden LG TV kumandası satın aldım. Ürünün orijinal olduğunu düşünerek alışveriş yaptım ancak satıcı tarafından ürünün yan sanayi olduğu bildirildi. Amazon gibi büyük ve güvenilir bir firmanın sahte veya yan sanayi ürün satmaması gerektiğini düşünüyorum. Amazon’a güven...

6 Ekim’de Amazon üzerinden “MSI mag 40 Gaming Monitör” siparişi verdim (Sipariş No: 405-2226975-2461926). Teslimat adresim Kocaeli/Derince olarak belirtildi. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı. Amazon, siparişi kargoya verdiklerini söylüyor fakat bana verilen kargo ve sipariş kodlarıyla MNG Ka...

06.10.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Apple Türkiye garantili iPhone 16 Pro 1 TB telefon siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Aynı siparişle birlikte şarj adaptörü de aldım; adaptör elime ulaştı ancak telefon siparişim herhangi bir gerekçe olmadan iptal edildi. Sipariş numaram: 408-...

09.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Samsung tabletin iadesini başlattım ve talebim onaylandı. 10.10.2025 tarihinde adresimden teslim alınacağı bildirildi ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Akşam saat 18.00'de arayıp dalga geçer gibi geleceğini söyleyen görevliyle de bir sonuç alamadım....
Amazon üzerinden 2 yıl önce satın aldığım Stanley Klasik Neverleak termosun dış yüzeyinde soyulma meydana geldi. Ürün garanti süresi devam etmesine rağmen, teknik servis Amazon’un yetkili satıcı olmaması nedeniyle garanti kapsamında işlem yapamayacağını belirtti ve sorunun Amazon tarafından çözülmes...
Amazon sitesinde uzun süredir devam eden bir kategori ve arama sorunu yaşıyorum. Ürünleri ararken kategoriler karışık görünüyor ve aradığım ürünler çoğu zaman ilgili kategoride yer almıyor. Ayrıca, bir marka veya satıcı seçtiğimde, sistem beni ilgili kategoriden çıkarıp genel arama sonuçlarına yönle...

Amazon.com.tr üzerinden Prime üyesi olarak 405-5081873-3561130 numaralı siparişimi İstanbul adresime Cuma günü verdim. Aynı ürünü başka bir satıcı 1800 TL daha uygun fiyata satmasına rağmen, “Pazar günü teslim” garantisine güvenerek Amazon’u tercih ettim ve ayrıca Prime üyeliği için yaklaşık 60 TL e...
Amazon üzerinden 8 Ekim tarihinde Jumbo Kaya 6'lı Kahve Fincan Takımı siparişi verdim. Siparişim hazırlık aşamasındayken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 13 Ekim tarihinde iptal edildi. Sipariş numaram: 403-4087450-6790724. Bu sipariş için Garanti Bankası'nın tek seferde 3500 TL harcamaya 350...

08.10 tarihinde Amazon üzerinden Stanley marka 0.47 litre termos siparişi verdim. Ancak bana 1 litre boyutunda Stanley marka bir termos gönderildi. Ürünün üzerinde doğru bilgi yazmasına rağmen, gönderilen ürünün boyutu siparişimle uyuşmuyor. Sipariş numaram: 171-6721844-9867510. Ürün ev adresime tes...
8.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Stanley termos siparişi verdim (Sipariş No: 404-3697255-4992341). Siparişimde teslimat tarihi olarak 10 Ekim belirtilmişti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargom MNG Kargo’da bekletiliyor. Sipariş oluşturulurken kargo firması b...
19.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Eawfgtuw marka taşınabilir el araç süpürgesi siparişi verdim. Ürün yurt dışından geldiği için uzun süre bekledim ve 08.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak Aras Kargo, ürünü adresime hiç getirmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan doğrudan satıc...

İş Bankası hesabımdan uzun süredir her ay düzenli olarak “Iyzico/Amazon Turkey” açıklamasıyla 49,90 TL tutarında para çekilmektedir. Amazon uygulamalarında veya hesabımda herhangi bir aktif aboneliğim bulunmamaktadır. Toplamda yaklaşık 500 TL civarında bir tutar iznim ve bilgim dışında hesabımdan çe...