Kırık Şişe Teslimatı Ve İade İşlemlerinde Sorun

Amazon.com.tr üzerinden Orzax Ocean Çinko Bisglisinat Şurup satın aldım. Ürünüm 8 Eylül tarihinde teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir hasar yoktu ancak kutuyu açtığımda şişenin kırık olduğunu, içindeki sıvının dışarı sızdığını ve kutunun tamamen ıslanmış durumda olduğunu gördüm.

Amazon uygulaması ve web sitesi üzerinden iade süreci başlatmak istedim ancak sistem üzerinden ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum. Bu nedenle hem bozuk ve kullanılamaz bir ürünle hem de ortada kalmış bir iade süreciyle mağdur oldum. Sipariş numaram 403-9359062-2995508’dir.

Kırık ve sızdırmış şekilde teslim edilen bu ürün için herhangi bir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını ve iade sürecinin sistem üzerinden sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.