Amazon Siparişimin Fiyat Artışı Nedeniyle İptali Ve Çözüm Talebim

Dün akşam, 09.09.2026 tarihinde eşim için Amazon Türkiye üzerinden iPhone 16 Plus 128 GB deniz mavisi cep telefonunu 73.599 TL fiyatla sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan bir iki dakika sonra Amazon tarafından “güvenlik gerekçesiyle” iptal edildiğine dair bir e-posta aldım.

Hemen ardından müşteri temsilcisine bağlanarak nedenini sorduğumda, net bir açıklama yapılmadan geçiştirildim ve bana yeniden denemem, sorun olursa fiyat farkının karşılanacağı söylendi. Ancak yeniden sipariş vermek istediğimde ürünün tamamen kaldırıldığını ve artık listelenmediğini gördüm. Sonrasında anladığım kadarıyla Apple’ın cep telefonlarına yaptığı zam nedeniyle Amazon’un bu siparişi iptal ettiği ortaya çıktı.

Amazon gibi bir kurumun bu şekilde davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Amazon Türkiye’yi tercih ederim; buna rağmen bu süreçte somut, tatmin edici hiçbir geri dönüş alamadım. Bu sabah tekrar müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda aynı ürünü başka yerlerden almak istediğimde yaklaşık 7.000 TL daha pahalıya satıldığını görüyorum. Kendime ve eşime telefon almaya çalışırken iki ayrı şikayet konusu oluştu ve her iki durumda da haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

09.09.2026 tarihli, 405-0544404-1237163 numaralı siparişimin, oluşturulduğu andaki 73.599 TL’lik eski fiyattan tarafıma sağlanmasını ya da benzer özellikteki aynı ürün için bugün oluşan fiyat farkının tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Amazon ile yaptığım tüm yazışmalar ve aldığım e-postalar elimde mevcuttur. Aksi durumda hakkımı tüm yasal yolları kullanarak arayacağımı, ayrıca bu şikayeti yazarak başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasının engellenmesini istediğimi belirtmek isterim.