to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Ödeme Alınan Siparişlerin Sürekli İptali Ve Kampanya Fiyatı Kaybı
Amazon üzerinden ABC parfüm deterjan siparişi veriyorum, yaklaşık iki haftadır her siparişim sistem tarafından iptal ediliyor ancak buna rağmen hesabımdan para çekiliyor. Siparişlerim iptal edildiği için ne ürünü alabiliyorum ne de kampanyadan faydalanabiliyorum.
Bu ürünleri özel bir kampanya döneminde, uygun fiyattan yakaladığım için sipariş geçmiştim. Şu an aynı ürünleri almak istediğimde fiyatlar ciddi şekilde artmış durumda ve bu nedenle mağdur oluyorum. Ödemesi alınan fakat iptal edilen bu siparişlerimle ilgili net bir açıklama yapılmamasından ve çözüm sunulmamasından rahatsızım.
Amazon’dan, kampanyalı fiyattan verdiğim siparişlerimin yeniden aynı şartlarda tanımlanmasını, mümkün değilse iptal edilen ve ücret çekilen tüm işlemlerimin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır Amazon Prime üyesi olarak verdiğim tüm siparişler, herhangi bir gerekçe gösterilmeden sistem tarafından iptal ediliyor. Farklı ürünler denememe rağmen her seferinde siparişlerimin iptal edilmesi nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum.
Bu konuda Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptallerin sebebi olarak “hane sayınıza göre” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak aynı adreste sadece benim bir adet Amazon hesabım ve Prime üyeliğim bulunuyor, başka bir hesabım ya da hane içinde farklı hesaplar yok.
Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu durumun incelenerek hesabımdaki haksız kısıtlamanın kaldırılmasını ve Prime üyeliğimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
