Eski GSM Numarası Nedeniyle Amazon Hesabına Giriş Yapılamıyor

Amazon.com.tr hesabımda kayıtlı olan eski GSM numarama artık erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. E-posta adresimi ve şifremi biliyorum ancak hem web sitesi hem de iPhone uygulaması üzerinden giriş denemelerimde doğrulama SMS’i erişemediğim eski numarama gönderildiği için hesabıma ulaşamıyorum.

10.09.2026 tarihinde Amazon Türkiye müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ayrıntılı şekilde aktardım ancak yapılan görüşmeye rağmen sorun çözülmedi ve hesabıma erişimim hâlâ sağlanamadı. Yaklaşık 5 yıllık bir hesap geçmişim bulunuyor ve bu süre içinde çok sayıda sipariş verdiğim için hesabımın benim için oldukça önemli olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Talebim, hesabın bana ait olduğunun gerekli güvenlik kontrolleriyle doğrulanması, eski GSM numaramın güncel numaramla değiştirilmesi ve ana hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Ana hesabıma erişemediğim için geçici olarak ikinci bir Amazon hesabı açmak zorunda kaldım. Mümkünse bu yeni hesap üzerinden yapılan işlemlerin ve sipariş geçmişinin asıl hesabıma aktarılmasını, bu teknik olarak mümkün değilse de bundan sonra nasıl bir yol izlemem gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini rica ediyorum.