Amazon Türkiye'de Fiyatı Görünür Olan PS5 Siparişi Açıklama Olmadan İptal Edildi

Amazon Türkiye üzerinden Pazaryeri satıcısından 23.10.2026 tarihinde 36.858 TL bedelle ps5 Slim Digital Edition satın aldım. Siparişimi Amazon platformunda sunulan satış fiyatına güvenerek oluşturdum; ancak siparişim yaklaşık yarım saat sonra, satıcı tarafından herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Tüketici olarak bu durum beni mağdur etmiştir.

İptalden sonra bankamda işlem hâlâ provizyonda görünmektedir. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin siparişlerini gösterilen fiyat üzerinden oluşturabilmesi ve oluşturulan siparişlerin şeffaf, öngörülebilir bir süreçle yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar kısa sürede iptal yapılmasını kabul etmiyorum ve satıcının bu iptal kararının hangi gerekçeye dayandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede satıcı tarafından “yanlış fiyatlama” olabileceği söylendi. Pazaryeri satıcısının mesajında ise fiyatlamanın Amazondan kaynaklandığı belirtildi. Ancak Amazon’un yalnızca bir Pazaryeri olduğu gerekçesiyle sorumluluktan kaçınılmasını, yaşadığım mağduriyetin çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Sipariş, Amazon platformu üzerinden verilmiştir ve bu nedenle sürecin bütününden Amazon’un da sorumluluk almasını bekliyorum.

Talebim nettir: 36.858 TL bedelle satın aldığım ps5 Slim Digital Edition ürününün, sipariş sırasında sunulan fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. İptal işleminin geri alınmasını, siparişimin yeniden işleme alınmasını ve ödemenin provizyonda bekleyen durumunun da netleştirilmesini talep ediyorum.

Somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer tüketici mercileri nezdinde yasal haklarımı kullanacağım. Amazon Türkiye’den beklentim, standart bir iptal bildirimiyle yetinilmemesi, yaşadığım mağduriyetin tüm yönleriyle incelenmesi ve satın aldığım ürünün taahhüt edilen fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesi yönünde çözüm üretilmesidir.