Amazon’da Etiket Oluşturulmuş Kargo Alınmamış, İptal Edilemiyor Ve Acil Teslimat İstiyorum

Amazon.com.tr üzerinden 26 Ekim 2026 tarihinde satıcısı Amazon olan røde podmic USB mikrofon siparişi verdim. Ürün sistemde ertesi gün teslim edilecek olarak görünüyordu ve bu yüzden acil ihtiyacımı karşılamak için özellikle bu satıcıyı ve kargo süresini tercih ettim. Ardından, bundan bağımsız olarak ikinci bir sipariş daha verdim.

Sonradan verdiğim ikinci sipariş kargoya normal şekilde verilirken, benim için asıl önemli olan ilk siparişimde sadece etiket oluşturulmuş, kargo firması ürünü teslim almamış. Amazon canlı destek ile görüştüğümde bana “2 gün bekleyin, ondan sonra işlem yapabiliriz” denildi. Hem mevcut siparişin iptal edilip ödememin iade edilmesini hem de ürünün düzgün, sorunsuz bir kargo firmasıyla tekrar gönderilmesini talep ettiğimde, “iptal edemiyoruz, beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım.

Bu sipariş için 15.169,67 TL tutarında harcama yaptım ve ödemeyi kartla, taksitli şekilde gerçekleştirdiğim için kart limitim doldu. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen, Amazon’un hem iptal etmeyip hem de ürünü zamanında ve doğru şekilde kargoya vermemesi nedeniyle aynı ürünü başka bir yerden satın alamaz hale geldim. Bu durumda param fiilen bloke edilmiş ve mağdur edilmiş durumdayım.

Tüketici Hakem Heyeti gibi resmi süreçlere gitmek zorunda kalmadan, gün içinde acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün güvenilir bir kargo firması ile bugün hemen gönderilmesini ve en geç yarın öğlen olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mevcut siparişin akıbetiyle ilgilenmiyorum, önemli olanın acil ihtiyacım olan bu ürünün zamanında ve sorunsuz şekilde elime ulaşması olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.