Kırık Ve Eksik Babyjem Küvet Seti İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

14.10.2026 tarihinde satıcısı Amazon olan Babyjem 897 Ayaklı Küvet Seti’ni (Sipariş No: 403-6134792-3701133) satın aldım. Ürün 20.10.2026 tarihinde tarafıma kırık olarak teslim edildi. Ücret iadesi yerine değişim talep ederek ürünü 21.10.2026 tarihinde geri gönderdim.

Ancak yeniden gönderilen ürün de bu kez eksik olarak teslim edildi. Küvet setinin içerisinden yalnızca sünger ve su sıcaklık ölçer çıktı, küvet kısmı gönderilmedi (Sipariş No: 404-3263026-9680359). Bunun üzerine bu ürünü de iade ederek ücret iadesi talep ettim.

İade talebim işleme alınmış olmasına rağmen bugün kontrol ettiğimde iademin depo tarafından kabul edilmediğini öğrendim. Ürün tarafıma iki kez hatalı gönderilmiştir; ilkinde kırık, ikincisinde eksik ürün teslim edilmiştir. Tüm iade süreçlerini talimatlara uygun şekilde ve eksiksiz yerine getirmeme rağmen ücret iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Her iki siparişin ve iade sürecinin depo kayıtlarıyla birlikte yeniden detaylı olarak incelenmesini, ödemiş olduğum toplam tutarın herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.