Amazon Siparişimin Kolay Gelsin Kargosu Ankara’da Sabit Kaldı, Teslimat Ve Değişim İstiyorum

11 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim be3905802 numaralı siparişim, 12 Ekim'de Kolay Gelsin firmasına verilmiş ancak 12 Ekim'den beri Ankara'da hareketsiz kalmıştır. Kargo firmasıyla defalarca görüşmeme ve kayıt bırakmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve teslimat bir türlü sağlanamadı.
​Ürünün güncel fiyatı sipariş verdiğim tarihe göre zamlanmıştır. Bu nedenle olası bir "kargo kayıp" durumunda Amazon'un standart prosedürü olan tek taraflı ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca "ayıpsız misli ile değişim / aynen ifa" hakkımı kullanarak, aynı ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Amazon'un kendi seçtiği kargo firmasının hatasını müşteriye fatura etmemesini ve ürünümü teslim etmesini bekliyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
​Not: Siparişte kayıtlı telefon numarası ile Şikayetvar hesabıma kayıtlı numara farklıdır. İncelemenin doğrudan sipariş numarası üzerinden yapılmasını ve Şikayetvar sistemindeki iletişim numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.