Amazon Siparişim Teslim Edilmedi Ve 3.858 TL İadesi İçin 72 Saat Bekleme Döngüsü

Amazon'DAN alışveriş yapmadan önce iki kez düşünün! 32 gündür ne ürün var ne para iadesi!
28 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden Lego ürünleri sipariş ettim. Bugün 30 Ekim ve tam 32 gündür Amazon'un çözümsüzlük anlayışıyla mücadele ediyorum!
Siparişimin bir kısmı iptal edilerek iadesi yapıldı. Ancak kalan 3.858 TL tutarındaki ürünüm ne teslim ediliyor ne de iptal edilerek param iade ediliyor!
Üstelik artık ürünü istemediğimi, yalnızca paramın iadesini talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir sonuç alamıyorum.
Asıl rezalet ise müşteri hizmetlerinde yaşanıyor!
Her aradığımda aynı cevap: "Talebinizi ilgili birime ilettik, 72 saat içerisinde çözülecek."
72 saat geçiyor, hiçbir şey değişmiyor! Tekrar arıyorum, tekrar aynı açıklamalar, tekrar başka bir birime yönlendirme ve yeniden 72 saat bekleme!
Amazon'DA 72 saat hiç bitmiyor!
Her görüşmede süreç sıfırdan başlıyor. Müşteri temsilcileri çözüm üretmek yerine sürekli beklememi söylüyor. Ne yetkili bir muhatap bulabiliyorum ne de kesin bir sonuç alabiliyorum.
40 yılı aşkın süredir ticaretin içinde olan biri olarak böyle bir müşteri hizmetleri anlayışını kabul edemiyorum!
Amazon yetkililerine soruyorum:
Parasını aldığınız ürünü teslim edemiyorsanız neden iptal etmiyorsunuz? Müşterinin kendi parasını geri alması neden bu kadar zor? Kaç defa 72 saat beklemem gerekiyor? Sizin için müşteri memnuniyeti yalnızca satış gerçekleşene kadar mı önemli?
Amazon'DAN alışveriş yapacaklara uyarımdır!
Benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamak için alışveriş yapmadan önce iyi düşünün. Dünya çapında bir marka olması, sorun yaşadığınızda karşınızda çözüm üreten bir muhatap bulacağınız anlamına gelmiyor!
Amazon'a olan güvenimi tamamen kaybettim!
Artık oyalama, yeni bir kayıt veya yeni bir 72 saatlik bekleme süresi istemiyorum.
Talebim net: Siparişimi derhal iptal edin ve 3.858 TL paramı eksiksiz iade edin!
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Amazon, artık bahane değil çözüm üretin!