Amazon İade Tamamlandı, 4.834,10 TL Geri Ödeme Hâlâ Beklemede

05.10.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 4.834,10 TL bedelle bir adet Huawei Watch Fit 4 akıllı saat satın aldım. Ürünü iade etmek üzere Kolay Gelsin kargo firmasıyla pa1863057 takip numaralı gönderiyi oluşturdum ve kargonun 14 Ekim 2026 tarihinde Amazon’un Gebze iade deposuna resmi olarak teslim edildiği kayıtlara geçti.

Ürün depoya teslim edilmesine ve iade süreci sistemde görünmesine rağmen, hesabımda günlerdir “Para iadenizle ilgili bir sorun var” uyarısı çıkmaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade tutarının kartıma yansıması için önce 19 Ekim, sonra 21 Ekim, ardından 23 Ekim ve en son 25 Ekim tarihleri verilmiş, ancak her seferinde süreç ertelenmiş, somut bir işlem yapılmamıştır. İademin gecikmesine ilişkin tarafıma herhangi bir makul gerekçe de sunulmamıştır.

Ürün tarafınıza ulaşmış, iade kaydı oluşturulmuş ve tüm süreç tamamlanmış olmasına rağmen 4.834,10 TL tutarındaki ücretin günlerdir kredi kartıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği iade süresine uyulmasını, 405-5303876-3907545 numaralı siparişime ait 4.834,10 TL tutarındaki para iademin daha fazla ertelenmeden derhal kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde başvurusunu hazırladığım Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER süreçlerini resmi olarak işleme koyacağımı bilgilerinize sunarım.