Amazon Yanlış ve Eksik Ürün Gönderimi

Amazon uygulaması üzerinden ayizi adlı satıcıdan mio isimli çift katlı kedi evi siparişi verdim. Ürün açıklamada çift katlı olarak gösterilmesine rağmen 21 Eylül 2026 tarihinde bana sadece tek kat olarak teslim edildi. Kedi tırmalama tahtası, tüneme yeri ve vidalar da paketin içinden çıkmadı.

Satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Amazon müşteri hizmetlerini de onlarca kez aramaya çalıştım, “beni arayın” seçeneğini kullandım ama arayan olmadı. Daha sonra Amazon mesaj kısmından 3–4 kez yazılı olarak mağduriyetimi anlattım, buna rağmen ne bir cevap verildi ne de sorunla ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Ayrıca e-posta ile amazon.com adresine de defalarca yazdım ancak yine bir yanıt alamadım. Ürünle ilgili video yorum da paylaştım fakat o da yayımlanmadı.

İademi büyük ihtimalle alacağımı biliyorum ancak kedim rahatsız olduğu için sırf onu sevindirmek amacıyla bu ürünü almıştım. Hem kendi adıma hem kedim adına büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yanlış ve eksik ürün gönderimi ile sonrasında yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durum karşısında özür mahiyetinde yeni ve gerçekten çift katlı bir kedi tırmalama evi talebinde bulunuyorum. Hem kedimin hem de benim buna hakkım olduğunu düşünüyorum ve böyle büyük bir işletmeye de yakışanın bu olduğunu belirtmek istiyorum. Satıcının bu eksikliğine karşı hem özür hem de satıcıya bir yaptırım niteliğinde, Amazon üzerinden benim seçeceğim bir kedi tırmalama kule evinin tarafıma hediye olarak gönderilmesini ve böylece yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini rica ediyorum.