Güvenlik Nedeniyle Tek Ürün İptali Ve Açıklama Talebi

27.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden UNI-T UT33A+ isimli ürünü de içeren, 405-1603791-0419513 numaralı siparişi oluşturdum, ödemesini kredi kartımla yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra, hiçbir onayım veya ek doğrulama talebi olmadan, bu ürünü içeren sipariş kalemim “güvenlik gerekçesiyle” sistem tarafından iptal edildi, aynı siparişteki diğer ürün ise iptal edilmedi. Ücretimin de 5–7 gün içinde iade edileceği tarafıma bildirildi.

Sisteme giriş yapan kişi benim, kredi kartı bana ait ve daha önce de alışveriş yaptığım kayıtlı teslimat adresini kullandım. Buna rağmen tek bir kalemi iptal edip diğerini onaylamaları ve ardından bunun “güvenlik” sebebiyle olduğunu söylemeleri bana mantıklı gelmiyor ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “siparişiniz sistem tarafından güvenlik gerekçesiyle iptal edilmiş, şifrenizi güncelleyip yeniden deneyin” şeklinde ezberlenmiş bir yanıt verildi, herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmadı. 969,21 TL tutarındaki bu ürün için hem iptal kararının gerekçesini açık ve net bir şekilde öğrenmek, hem de bu güvenlik gerekçesinin tekrar değerlendirilerek siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını veya ödemenin gecikmeden hızla hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Güvenlik bahanesiyle otomatik iptal edilen bu işlemin, müşteri hizmetlerince de sorgulanmadan savunulması ve yaşadığım mağduriyetin “şifre güncelleyin, yeniden alın” gibi bir cümleyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Hem haksız iptal kararınızın açıklanmasını, hem de maddi kaybımın ve zaman kaybımın telafi edilmesini istiyorum.