Fiyat Artışı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Havaianas Terliği

Amazon.com.tr üzerinden Havaianas marka kırmızı terlik siparişi verdik. 15 Haziran’da oluşturduğumuz bu siparişi İstanbul Suadiye adresine vermemize rağmen ürün hiçbir şekilde tarafımıza teslim edilmedi ve süreç içerisinde adeta iptale yönlendirildik.

Sipariş sonrası ürünün fiyatının arttığını gördük ve büyük ihtimalle bu nedenle siparişimizin gönderilmediğini düşünüyoruz. 7 Temmuz’a kadar sabırla beklememize rağmen ne net bir bilgilendirme aldık ne de ürün kargoya verildi. Sonuçta siparişi iptal etmek zorunda bırakıldık.

Kargo ve müşteri hizmetleriyle de görüşmemize rağmen net bir açıklama yapılmadı, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak kampanyalı fiyattan aldığımız bir ürünün bu şekilde oyalama ve belirsizlikle sonuçta iptale gitmesi bizi mağdur etti.

Amazon.com.tr’den beklentim, sipariş verdiğimiz Havaianas kırmızı terliğin bize sipariş ettiğimiz zamanki eski fiyattan, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesidir. Bu mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.