Amazon Siparişleri İptal Ediliyor, Teslimat Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yok

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişlerde son dönemde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Siparişlerim herhangi bir net sebep belirtilmeden iptal ediliyor, sistemde “kargo teslim edilemedi” gibi ifadeler görünüyor ancak bana ulaşan bir kargo görevlisi olmuyor.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ise kargoyu başka bir arkadaşlarının teslim edeceği söyleniyor, sonrasında yine iptal ve teslim edilemedi bilgisiyle karşılaşıyorum. Amazon tarafında ise muhatap bulmak neredeyse imkansız, müşterilerin gerçekten ulaşabileceği bir müşteri hizmetleri kanalı yok gibi. Sipariş geçmişimde de görüldüğü üzere bazı ürünlerde teslim edilmiş görünüyor, bazılarında iptal ve sorunlu teslimat kayıtları var.

Takip numarası kar1506596 olan gönderimde de sistemde “bugün teslimat denendi” ve “Cargox teslimatınızı tamamlayamadı” uyarıları çıkmasına rağmen fiilen herhangi bir teslimat gerçekleşmediği halde, kargo “teslimat beklemede” ve ardından iptal süreçleriyle karşılaşıyorum.

11.07.2026 tarihi itibarıyla bu şekilde mağduriyet yaşıyorum ve özellikle temel ihtiyaç ürünlerinde bu güvensizlik ve belirsizlik can sıkıcı bir hale geldi. Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi veya yeniden gönderim talebim yok, sadece Amazon.com.tr’den alışveriş yapmayı düşünen insanların bu yaşananları bilmesini ve benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.