to read complaints and reviews, or file yours.
Altus marka Al cm 121460 d model çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldık. Makineyi aldıktan sonraki ilk haf...tada arıza verdi ve Arçelik ile iletişime geçtiğimizde servis yönlendirildi. Gelen servis, makinenin ana kart arızalı olduğunu söyledi. Bu aşamada ürün değişimi yerine onarımı kabu
Altus markalı, gövde garantisi kapsamında olan 560 litrelik Altus alk 471 nx (ana model K70560NE) buzdolabım arıza yaptı.... 8 yıl gövde garantisi kapsamında değişim için önce 36.000 TL, ardından 30.500 TL ödeme talep edildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamın ardından teklif 25.000 TL’ye düşürüldü (
İnternet üzerinden Media Markt’tan Altus ala 189 ankastre ocak ve ala 322 ankastre fırın satın aldım. Ocağın kurulumu iç...in Adana Yumurtalık’taki adresime gelen Ceyhan yetkili servis, sadece tüp dönüşümü için ocaktaki 4 küçük aparatı yaklaşık 3–4 dakika içinde taktı ve bu işlem için benden toplam 1.6
"Eda hanım sağ olsun sorunumu çözmeye yardımcı oldu ve sorunum çözüldü teşekkür ederim."
8 ay önce Trendyol üzerinden Altus 12 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi alalı daha garanti süresi dol...mamış olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi şekilde sıkmama problemi yaşamaya başladım. İnternetten araştırma yaptığımda bu modelde sıkmama sorununun kronik hale geldiğini ve birç
"Davlumbaz yeniden sabitlendi ve baca kaplaması yeniden sipariş edilip düzgünce takıldı Ana Yetkili servisten beni devamlı beni arayıp sorunu halledip halletmediklerini takip eden hanımefendiye düzgün iletişimi ve takibi için çok teşekkür ederim markaya da anında ilgilendikleri için çok teşekkür ederim"
"Firma yetkililerine çok teşekkürler"
"Sorunumu ilettiğim ilk günden itibaren çok ilgilendiler mağduriyetimi giderdiler Arçelik firmasına teşekkür ediyorum"
Altus marka al km 1054 model kurutma makinesini satın aldım, kurulumu için ...Altus servisi 15 Ağustos Cumartesi günü saat 14.40 civarında İstanbul Beyli
Altus Alk 1261 model yeni aldığım klimada, iç ünitenin açma kapama düğmesinden yaklaşık iki haftadır su akmaktadır. Klim...ayı alalı bir ay oldu ve bu süreçte tam üç defa yetkili servis gelmesine rağmen sorun giderilemedi. Yetkili servis, düğmeden evin içine su gelmesinin normal olduğunu söyleyerek du
"Talebim kabul edildi firma ücret talebinden vazgeçti. Ürünlerimin kurulumu ücretsiz yapıldı. Teşekkürler"
Altus markalı al 87 gıd model set üstü ocağımın ilk kurulumunu yaptırmak iç...in İstanbul Şile’de servis kaydı açtığımda benden 1.600 TL kurulum ücreti t
08.08.2026 tarihinde Samsun Piazza Media Markt mağazasından iki adet ankast...re ürün ve bir adet Altus ala 570 b siyah davlumbaz satın aldım. Tüm ürünle
"Servisten arkadaşlar geldi ve ilgi konusunda çok iyilerde ürünün değişimini yapabiliriz ya da ek garanti verip ürünün yedek parça değişimi yapabiliriz diye teklif sundular anında müşteri hizmetleri arayarak ürünün arkasında durdu çok teşekkür ederim ilginizden dolayı"
Gaziantep’te Altus inverter A++ klima aldık, montajı için gelen sıfır servis ekipleri dış ünitenin montajını tamamen yan...lış yere yaptı. Motoru mutfak kapımızın önüne koydukları için kapımız artık tam olarak açılamıyor ve motorun tüm sıcaklığı doğrudan mutfağın içine geliyor. Bu durum hem kullanım ko
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim inşallah bir daha aynı sorun yaşamayız"
Yaklaşık 4 ay önce Altus alk474 xe model buzdolabı satın aldım. Dün, 13.08....2026 tarihinde buzdolabı aniden soğutmayı tamamen kesti ve içindekiler ısın
Altus marka kurutma makinem yaklaşık 3 haftadır düzgün çalışmıyor. Makine çalışır gibi görünüyor ancak ne çamaşırları ku...rutuyor ne de su haznesine su almıyor. Ürünümün garantisi devam ediyor ve daha 1 senesi bile dolmamış bir cihaz olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Geçen hafta yetkili servis
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Altus al6824 model ürünü satın aldım. Ürünün faturası ve garanti belgesi şu an... elimde bulunmuyor. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihaz şarj almamaya başladı ve şu anda hiç şarj olmuyor. Altus müşteri hizmetlerini ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini ara
Altus marka, 9210911300 alk 9071 A++ 9k model klimamın iç ünitesi, yetkili servis tarafından yapılan hatalı montaj neden...iyle yaklaşık 1 yıldır içeriye su akıtıyor. Bu süreçte klimadan akan su nedeniyle evdeki parkelerim şişti ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine
Altus marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sebzelik kısmı sürekli olarak buz tutuyor, öze...llikle salatalıklarım donuyor. Normal ayarlarda kullanmama rağmen sebzelerim defalarca dondu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Bu süre içinde defalarca teknik servis geldi, her gelişl
Garantisi devam eden Altus alk 465 n model buzdolabım yaklaşık 2 aydır yeterince soğutma yapmıyordu. Bunun üzerine yakla...şık 10 gün önce Altus yetkili servisini eve çağırdım. Servis ekibi buzdolabına bir cihaz takacaklarını söyleyerek benden 2.500 TL ücret aldı. Cihazı taktıktan kısa bir süre sonra
Altus markalı 24.000 BTU klimamın montajı yaklaşık iki ay önce Kuzey Adana Altus yetkili servisi tarafından yapıldı. Yap...ılan montajın hatalı olması nedeniyle klima iç ünite içeriye su veriyor, bunun sonucunda evimde parke şişmesi ve duvar boyasında hasar oluştu. Yaşadığım sorun üzerine Altus ve yet
28 Kasım 2025’te Kocaeli İzmit’teki K*** T***** mağazasından Altus 121469d 12 kg çamaşır makinesini, yanında kurutma mak...inesiyle birlikte satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kıyafetlerimizi yırtma sorunu yaşamaya başladım. Kurutma makinesiyle birlikte aldığım için, mağaza ve servis bi
Altus marka bir klima satın aldım ve yaklaşık iki ay bile olmadan ciddi bir problem yaşadım. Klimanın kurulumunu Adana Ç...ukurova bölgesindeki yetkili servis yaptı. Dış ünite bağlantısının geçtiği duvar deliğini düzgün şekilde kapatmadıkları için, bu boşluktan iç üniteye fare girmiş ve oraya yuva yapm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
