Altus Bulaşık Makinesi Arızalı, Servis Randevuları Geç Ve Sorun Çözülmüyor

Medisa Ege Menderes şubesinden Altus marka 4 programlı bir bulaşık makinesi satın aldım. Kurulumu Arçelik servisi yaptı ancak makine daha aynı gün arıza verdi. Makineyi toplamda 1 saat bile kullanamamış olmamıza rağmen, ilk arızadan sonra servis için 1 hafta sonrasına randevu verildi.

Servis gelip baktı fakat sorun devam etti, bu kez yine 1 hafta sonrasına randevu verildi. Şu anda yaklaşık 3 haftadır yeni aldığımız bulaşık makinesini kullanamıyoruz. Makinenin içinde su kalıyor, açık tuşu sürekli yanıyor ve bu arıza bir türlü giderilmiyor.

Defalarca bildirmemize rağmen ayıplı mal olduğunu söylüyoruz ama karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Aldığımız yerin adının Medisa Ege olmasına rağmen adeta bir kahvehane gibi ilgisiz bir tavırla karşılaşıyoruz, ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm üretiliyor. Yaşadığımız durum nedeniyle ürünü aldığımıza çok pişmanız.

Yeni aldığımız, neredeyse hiç kullanamadığımız ve sürekli arıza veren bu bulaşık makinesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.