Altus 970475 MB model buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 29.07.2025 tarihinden bu yana sürekli olarak alt kısmı soğutmuyor ve arızası devam ediyor. Kahramanmaraş yetkili servisine 29.07.2025 tarihinde kayıt açtırdım ve randevu saatimi özellikle 17:00-19:00 arası olarak belirttim. Ancak yetkili servis (0344 214 55 05), sürekli sabah saatlerinde arayarak gelmek istediklerini belirtti. Randevu saatimin akşam olduğunu söylediğimde ise o saatte gelemeyeceklerini ilettiler.
Bugüne kadar buzdolabıma bakılmamasının sebebi, servisin randevu saatimde evime gelemeyeceklerini, sadece kendi belirledikleri saatlerde geleceklerini söylemeleri olmuştur. Bu nedenle arızam uzun süredir giderilememiştir.
Dün akşam için ekip gelecekti, fakat yine erkenden aradılar. Ben de “Müsait değiliz, akşam randevu saatim, o zaman gelin” dedim. Akşam gelemeyeceklerini söylediler. Daha sonra “Perşembe günü gelelim” diye konuştuk ve telefonu kapattık. Yaklaşık 4 dakika sonra tekrar aradım ve “13.08.2025, yani bugün gelin” dedim. Ekipten “Perşembe demiştiniz” yanıtı aldım, ben de “Çarşamba bakılmasını istiyorum” dedim ve tamam diyerek onayladılar. Şimdi tekrar aradığımda ise “Bugün gelemeyiz, Perşembe demiştiniz” diyorlar. Telefonda Çarşamba günü için onay verdiklerini hatırlattım.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Buzdolabımın arızası sürekli olarak devam etmekte ve mağduriyetimin giderilmesini, bugün için verilen randevuya uyulup sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Talep takip numaram: 496214575.
Servis telefon numarası: 0344 214 55 05
Şikayet sahibi: h*** f***** s**
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar