Kargo Kaybı Ve Çözüm Yoksunluğu

11 Mart tarihinde Hayat Pay mağazası üzerinden Hayat Kimya tarafından gönderilmek üzere temizlik malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram 190179177103. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo sürecinde kayboldu ve tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı.

Sürat Kargo beni arayarak ürünlerin fotoğraflarını talep etti, tüm istenen görselleri kendilerine iletmeme rağmen süreç tamamen sonuçsuz kaldı. Kargo şirketi ürünlerin kaybolduğunu bildirmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Hayat Pay mağazası ile görüştüğümde ise yalnızca “araştıracağız” denilmekle yetinildi, aradan zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Hem Sürat Kargo’nun bu kayıp kargo sürecindeki sorumsuzluğundan hem de yaşanan mağduriyetimin giderilmemesinden şikayetçiyim. Hayat Kimya tarafından gönderilen ve kargo sürecinde kaybolan ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.