Yetkili Servis Personelinin Aceleci Ve Eksik Montajı

Trendyol üzerinden satın aldığım Altus marka klimam için dün Hatay Dörtyol Kuzuculu TOKİ’de yetkili servis hizmeti aldım. Ancak gelen servis personeli, adeta yangından mal kaçırır gibi aşırı aceleci bir tavırla hareket etti ve işini bir an önce bitirip gitmek adına klimanın kritik parçalarını kontrol etmeden evden ayrıldı.

Personel gittikten sonra klimayı incelediğimde, cihazın hava yönlendirici flap (kanat) mekanizmasının yuvasına oturtulmadığını, plastik pimlerin ve tırnakların tamamen dışarıda bırakıldığını fark ettim. Bu haliyle klimayı çalıştırmak mekanizmaya zarar verecek ve hatta motora kadar hasar verebilecek bir risk oluşturuyor. Görselleri de bu durumu göstermek için ekledim.

Montaj veya servis esnasında böylesine özensiz, baştan savma ve yarım bırakılmış bir işçiliği kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini ve ürün güvenliğini hiçe sayan bu aceleci tavırdan şikayetçiyim. Ürüne ait epb2026000052382 numaralı faturam mevcuttur.

Ben askeri personelim ve her zaman evde olma imkanım yok. Altus genel merkezinden ve yetkililerden ricam, bu durum göz önünde bulundurularak benimle uygun bir zaman planlaması yapılarak, acilen profesyonel ve işini titizlikle yapan bir ekibin yönlendirilmesi, montaj hatasının eksiksiz şekilde düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde hem yasal haklarımı arayacağımı hem de ürünü bu şekilde teslim almayacağımı belirtmek isterim.