Yazılım Güncellemesi Sırasında Elektrik Kesintisiyle Televizyonum Tamamen Arızalandı

Altus Al43B8505B model televizyonumda yazılım güncellemesi sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Televizyonu normal bir şekilde izlerken güncelleme bildirimi geldi, bu sırada da elektrikler kesildi. Elektrik kesintisinden sonra televizyon bir daha hiç açılmadı ve şu anda hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Ürünün garanti belgesi mevcut ancak garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen bu sorunun, yazılım güncellemesi esnasında ve elektrik kesintisiyle birlikte oluşan teknik bir problem olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Televizyonu Kahramanmaraş’ta bir Arçelik mağazasından satın aldım.

Altus’tan beklentim, bu arıza için benden herhangi bir ücret talep edilmeden televizyonumun onarılması ya da mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.