to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Ve İletişim Sorunlarıyla Davlumbaz Montajı
Mediparkt Altus ALA 522 davlumbaz ürünü aldım. Servis ürünü montajlamaya geldi fakat havalandırma açıklığı yoktu. Bunun sorulması gereken soru sorulmadı ve montaj yapıldı. Havalandırma olmadığı için karbon fiber filtre önerildi, tamam dedik sipariş edilsin. Ancak dikkatimi çeken, filtre için 500 TL yerine 1500 TL fiyat verildi. Tamam dedik, servis geldi fakat filtre uyum sağlamadı deyip gittiler. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, açılan şikayet ve filtre siparişi iptal edilmiş ama biz böyle bir iptalde bulunmadık. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde geri dönmüyor. Ürünü iade etmek istiyorum. Karbon fiber filtre ile ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Gelişme
Altus ala 522 ı davlumbaz duvar tipi ürün aldım 29.10.2024 tarihinde mediapart tan servis çağırdık yalnız havalandırmamız yok servis te sormadı kiracıda söylemesi ürünü taktılar daha sonra karbon filtre denildi istiyoruz dedik tamam dediler sipariş vereceğiz bir aydır ürün gelmedi be stoklarda da yok kiracı bana söyledi ben tekrar aradım müşteri hizmetlerini servi bizi aradı ocak ayında gelixek bu evin havalandırması yok biz berden bilelim ürünün filtresi yok madem ürünün filtresi yok ürün takılmasaydı ürünü iade etseydim şu an Media Markt da kabul etmiyor. Ürünü iadesini talep ediyorum bir çözümü yok ben anlatmıyorum müşteri temsilcilerine ve servise ürünün zaten karbon filtresi uzun zamandır yok. Ürünümü açmasaydılar be takılmasaydı ürünü iade edebilecektim şu an karbon fiber filtre bekliyoruz ürün kullanılmıyor ve havalandırma olmadığı için yemek pişmiyor doğru düzgün ürünün iadesini talep ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
