to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka ankastre set aldık, kurulum için ekipler 3 ay içinde toplamda 3 kez geldiler ancak davlumbazın montajı bir türlü tamamlanmadı. İlk gelişlerinde dolabın uygun olmadığı, hata ve kusur olduğu söylendi, biz de bu durumu düzelttik. Sonrasında tekrar geldiklerinde yine bir eksik bularak işlemi...
07.01.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden Altus marka ankastre set satın aldım. Ürünlerin kurulumu için 10.01.2026 tarihinde İkitelli Arçelik yetkili servisi olduğu belirtilen bir ekip adresime gelmiştir. Davlumbaz montajına başlanmadan önce tarafımdan yalnızca baca borusunun hangi ölçüd...
"Ürün değişim biriminden Ebru hanımın ilgi ve alakası konuya yetkin ve müşteri odaklı düşünceleri çok aşırı güzeldi. Sorunu çözmeye yönelik bir konuşması vardı. Çok kısa bir süre içinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
Altus ala 570 w model ürünümün montajı 27.11.2025 tarihinde yapıldı. Ürün montaj yapıldığı gün arızalı çıktı. Servis arızayı tespit ederek değişim rap...
Rize Pazar bölgesi Altus-Arçelik yetkili servisi için iki kere randevu oluşturduk, ikisinde de evde olmadığım için iptal ettiklerini söylemişler. Bu doğru değil! Onlar gelecek diye evden dışarı çıkmadım, telefonla bile konuşmadım, sözde aramışlar! Arama geçmişimde bile yok! Bir senedir bir davlumbaz...
11.08.2025 - 20.08.2025 tarihleri arasında İstanbul Beylikdüzü’indeki Altus yetkili servisinden hizmet almak istedim. Davlumbaz montajı esnasında duvarım patlatıldı ve salonumda delik açıldı. Ayrıca davlumbaz montajı eksik yapıldı. Aynı şekilde kurutma makinesi sabitlenmedi. 5 gün sonra yurt dışında...
Altus marka davlumbazı servis montaj yaparken delik deşik etmiş sabitlerken vidayı sıkmamışlar ve ürün sallanıyor. Ayrıca baca kısmını gizlemek için kullanılan sacı eksik ve yamuk kesmiş sallanmasın diyede plastik bir dübelle sabitlemeye çalışmış. Servis elemanı bir de telefonda bana kullanma o zama...
Altus marka cam davlumbaz kullanıyorum, modeli ALA525W. Davlumbazın içerisindeki alüminyum yağ filtresi hasar gördüğü için yenisini tedarik etmeye çalışıyorum ama servisler parçanın olmadığını söylüyorlar. Nasıl olmaz? 3-4 yıllık ürünün en basit parçası. Kaç kere aradım, direkt servislerin yerine gi...
"Altus firmasına çok teşekkür ederim. Sorunumla ilgilendiler ve ürünümü alıp ücret iadesi yaptılar."
Media Markt üzerinden Altus ala 522 model davlumbaz aldım gelip kurulumunu servis yaptı. Fakat karbon filtresi hiçbir yerde bulunmuyor. Temini yok. Evde baca deliği olmadığı için şu an kullanamıyoruz davlumbazı. Normalde 10 yıl parça aksesuar üretmeleri lazım fakat kimsenin umurumda değil.
İnternetten aldığım Altus davlumbaz ve ankastre ocağı bağlatmak için iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Servis sizi arayacak deniyor. Ama kimse aramıyor. Müşteri hizmetlerine 3 kez kayıt bıraktım. Lütfen artık dikkate alır mısınız? Hala bekliyorum.
Eylül 2024 tarihinde Altus Ala 525 W beyaz duvar tipi davlumbaz aldım. Baca olmadığı için servisten karbon filtre talep ettim ve 1.500 TL'ye getirdiler ve taktılar. Ancak önden çekim yapıp üstte baca kısmı açıkta kaldığı için buhar olarak havayı geri veriyor. Bütün dolaplar ve camlar buhar olup su a...
Media Markt'tan aldığım Altus marka ocak ve davlumbazın montajı için Arçelik servis kaydı açtırdım. Servisten ocağın tüpe dönüşümü için apartları getirmesini talep ettim. Randevu günü geldiler davlumbaz için tadilat istediler, ocağı montajlayıp getirdikleri parçanın bir parçasının uymadığını ürünü g...
Altus marka davlumbazı kurdurmak için çağrı merkezinden 31.12.2024 tarihli saat 17-19 arası servis kaydı oluşturdum. Yalova Süleymanbey Arçelik servisi, genel merkezin çalışma saatlerini bilmediğini ve o saatte çalışmadıklarını belirtti. Ben de tamam dedim. Daha sonra Süleymanbey servisi tekrar arad...
Mediparkt Altus ALA 522 davlumbaz ürünü aldım. Servis ürünü montajlamaya geldi fakat havalandırma açıklığı yoktu. Bunun sorulması gereken soru sorulmadı ve montaj yapıldı. Havalandırma olmadığı için karbon fiber filtre önerildi, tamam dedik sipariş edilsin. Ancak dikkatimi çeken, filtre için 500 TL ...
Merhaba, bir hafta önce davlumbaz ve ocak kurulumuna geldiler fakat davlumbaz ı olması gereken yükseklikte kurulum yapmadılar. Ocağı da kurulum yapmadılar. Diğer aldığımız davlumbaz ı kurmaya gelen bir diğer servis bir önceki davlumbaz ın alçakta kurulduğunu ve bu nedenle de ocağı risk oluşturduğu i...
29.04.2024 tarihinde Media Markt aracılığı ile Altus marka 3’lü ankastre set aldım. Davlumbaz, fırın, ve ocak kurulumu için servis randevusu oluşturdum. Servis ekipleri gelip kurulumu yaptılar. Kurulum sırasında davlumbazın baca kısmı takıldığında parçanın kısa olduğunu ve bu parçanın bazen kısa gel...
Altus davlumbaz aldım. Yetkili servis geldi, montajını yaptı ama klepe üzerinde yer alan plastik pimi motor çıkışı içinde yer alan pim yuvasına geçirmemişler. Ve klepe üzerindeki diğer pimi de klepeyi hafifçe esneterek diğer pim yuvasına takmamışlar. Herhangi bir sıkıntısı olur mu?
Altus marka davlumbazımın motoru çalışıyordu fakat havayı çekmiyordu çekim gücü yok denecek kadar çok azdı. Servisi aradım randevu oluşturdum. İzmir T...
Altus marka mutfak için sürgülü davlumbaz almıştık. Montaj için servis kaydı oluşturduk. Arçelik merkezinden randevu ile alakalı 16.11.2023 14:00-16:00 saatleri arası için montaj randevusu verildi. Sonrasında servis aradı ve 16:00-18:00 saatlerine erteledi. Buna rağmen, belirtilen saatte kimse gelme...
Altus 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
