to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Kurutma Makinesinin Birebir Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 ay önce Kocaeli Gebze’deki bir Altus bayisinden al 93yb model kurutma makinesini ve bir bulaşık makinesini toplamda 15.000 TL ödeyerek tek çekim satın aldım. Kurutma makinesi daha ilk günden itibaren alt kısmından su damlatmaya başladı.
18.04.2026 tarihinde gelen teknik servis, yaptığı kontroller sonucunda ürünün fabrikasyon, yani üretim hatası olduğunu, çatlak bulunduğunu söyledi. Buna rağmen ben ürünün birebir değişimini talep ettiğim halde, sürekli olarak sadece parça değişimi öneriliyor ve sattıkları arızalı ürünün arkasında durulmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde teknik servisten aranıp parçayı değiştirelim denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Üretim hatası olduğu kabul edilen bir cihaz için parça değişimini kabul etmiyor, ürünün birebir yenisiyle değişimini istiyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi yerlere başvuru yapacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü ilgilerinden dolayı Teşekkürler
Eda hanım Birebir ilgilendi İlgisinden Dolayı Çok Teşekkürler 🙏
