to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Kocaeli Gebze’deki bir Altus bayisinden al 93yb model kurutma makinesini ve bir bulaşık makinesini toplamda 15.000 TL ödeyerek tek çekim satın aldım. Kurutma makinesi daha ilk günden itibaren alt kısmından su damlatmaya başladı.
18.04.2026 tarihinde gelen teknik servis, yaptığı kontroller sonucunda ürünün fabrikasyon, yani üretim hatası olduğunu, çatlak bulunduğunu söyledi. Buna rağmen ben ürünün birebir değişimini talep ettiğim halde, sürekli olarak sadece parça değişimi öneriliyor ve sattıkları arızalı ürünün arkasında durulmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde teknik servisten aranıp parçayı değiştirelim denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Üretim hatası olduğu kabul edilen bir cihaz için parça değişimini kabul etmiyor, ürünün birebir yenisiyle değişimini istiyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi yerlere başvuru yapacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
05.02.2025 tarihinde satın aldığım Altus al 91 yb kurutma makinesi, daha bir yıl dolmadan arıza vermeye başladı. Makine aniden kapanıyor ve çamaşırlar ıslak çıkıyordu. Konya Karatay’daki adrese gelen servis, sensör hatası olduğunu söyleyerek ürünü aldı ve makinem yaklaşık 10 gün serviste kaldı. Bu s...
Altus al 101 yb 10 kg kurutma makinem, garanti sürecinde olmasına rağmen 1 yıldan fazladır sürekli arıza çıkarıyor ve özellikle ısıtma sorunu yaşıyorum. Aynı modelden evimde 2 adet bulunuyor, diğer makinede hiçbir sorun yokken bu cihaz en geç 2 ayda bir mutlaka arıza veriyor. En az 7 defa arıza yapt...
1 yıl önce almış olduğum 3 yıl garantili Altus marka çamaşır kurutma makinem 16 Aralık 2023 tarihinde arızalandı ve çamaşırları kurutmamaya başladı o tarihten itibaren yetkili servis evimize defalarca gelmesine rağmen makinemizi tamir edemediler. Makinemizin başlıca ısı sensörü, pompası, anakartı......
Altus AL91YB model kurutma makinesini Kayseri merkezden aldım ve yaklaşık 1 yıldır aynı arızayı defalarca yaşamaktayım. Makine sürekli olarak kurutmuyor ve çamaşırlar ıslak çıkıyor. Bu sorun toplamda 4 kez tekrar etti ve her seferinde servis çağırmak zorunda kaldım. Servis gelip ya tamir yaptı ya d...
Altus marka bir kurutma makinesini internet üzerinden sipariş ettim. İlk gelen ürün ambalajlı olmasına rağmen dış aksamının paslı olduğunu gördüğümüz için ürünü iade etmek zorunda kaldık. Aynı ürünü bu kez başka bir satıcıdan yine internet üzerinden sipariş verdik ve kurulum randevusu alarak yetkili...
Yorumlar