Altus Çamaşır Makinesi Ses Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Asla Altus almayın, mağdur olmayın. Belki 4 bin veya 6 bin TL bir üst model ile fark var fakat kaliteden dolayı size tavsiyem, kesinlikle bütçeniz yetince üst marka alın, mağduriyet yaşamayın. Servis personeli 10 defa geldi gitti, yol geçen hanı oldu. Ev ayrıca fişte kendileri yazıyor zaten hizmetimizi tam verdim diye. Kesinlikle Altus Arçelik yanlışına düşmeyin.

Altus al 9101d marka çamaşır makinesi aldım üründen ses geliyordu ürüne servis garanti içindeyken 1 kere kayış değişti sorun çözüldü deyip gitti makineyi elbise atıp kontrol edelim dedik makine çok aşırı ses yapıp kazan dönmüyor ve içte bir malzeme sürterek ses veriyordu fişi çekip tekrar servis aradık yine geldi ve 2 defa kayış değişimi yaptı ve tekrar gitti lakin ses sorunu çözülmedi hizmet fişi talep ettiğimde 1 kere kayış değişti diye gözüküyor ayrıca devam eden sorun ile ilgili 3 defa kayıt açtık lakin gelen servis sorunu çözemedi ve hizmet fişlerine sorun yok kaydı atmış bende kontrol ettiğimde servis gittiğinde görüntülü WhatsApp hattından kayıt açtırdım sorunum çözülmedi garantide iken çözülmedi garanti bitti şu anda ücret talep ediyor çağrı merkezi ile görüştüğümde ücretsiz servis talep edeceğimi söylüyor serviste gelmeden aradığında ücret ödemek istemediğimi beyan ediyorum ve sorunun devam ettiğini söyledi fakat servis personeli ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum ben sorunun düzeldiğini söylemediğim halde bana hizmet fişinde ben söylemişim gibi yazıp bana fiş atıyor bu fişin düzeltilip atılmasını istediğim halde servis atmadı bu sorumsuzluktan şikayetçiyim benim makine sorunu 2022 den garanti içinden bu yana devam ediyor ücretsiz onarım talep ediyorum servis kafasına göre fiş yazıyor sorun hala devam ediyor

Sizde mağdur olmayan 2021 Ağustos ayında Altus çamaşır makinesi satın aldım bir müddet kullandıktan sonra gıcır gıcır ses yapmaya başladı biraz çalıştığında daha şiddetleniyor servis kadı açıldı servis geldi kayış değişti sorun çözüldü deyip dijital fiş gönderdi gitti elbise attık çalıştırdık gıj ses yapıp kazan dönmedi ve aşırı ses yapmaya başladı hemen fişi çektim ve servis aradım tekrar geldi ve kayış değişti ve gitti çalıştırdığımızda sorun hala devam ediyordu WhatsApp hattından videolu şikayet oluşturduk bu sürdün sonra 3 defa daha geldi gelen servis ürüne dokunmuyor sorun ses var ama bu şekilde kullanmamı söylüyor defalarca WhatsApp videolu şikayette bulundum askerliğim dolayısı ile 1 yıl evde yoktuk geldiğimde tekrar kayıt açtık geldiler ve çıkan hortumu takıp tekrar gittiler kurutma makinesi aldım 06 kasımda 12 kasımda onunda kurulumu için geldiler kurdular gittiler tozdu bezle silerken 2 vida eksik olduğunu gördüm servis aradım ve 13kasıma kayıt açtı makineye da kayıt açtım garantiden bu yana olduğu için çağrı merkezi ücretsiz talep oluşturdu servis geldi çamaşır makinesi talebi iptal etti ücret istedi ilgilenmedi gitti kurutma makinesinde sorun yok dedi aparat arkadan kavuşmuyor montalanmamış sallanıyor çalışınca servis gitti makinede sorun yok dedi 30dan fazla aldığım tarihten bu yana WhatsApp görüntü kaydı var 20 defadan fazla çağrı merkezi aradım ayrıca 15 kasımda tekrar geldi makineyi dinledi kayış sorunu var deyip tekrar ücret talep etti gitti çağrı merkezini arayıp 13 geldiğinde sorun olmadığını 15 inde sorun olduğunu ihmaller zincirini tekrar belirttim16 kasıma kayıt açtı raporuna göre yardımcı olacaklarını söyledi. Servis 16 gelmedi kendileri iptal etmiş kaydı aradı ve makineye uyumlu aparat ellerinde olmadığını gelince getirip takacaklarını makineye de servis göndermeyeceğini makine kayış değişimlerini başka servisin yaptığını onların gelmesini çağrı merkezinden kayıt açmamı söyledi 3 kağıtçılar makineye ait olmayan parçayı neden takıyorsunuz ayrıca servis hiçbir şekilde ilgilenmiyor arızaları arkasında durmuyorlar kesinlikle her platformda dile getireceğim çevremde hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim sorun çözülmez ise