to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 şirketinden şikayetçiyim; sorunumu acilen giderin. 23 Şubat tarihinde A101 online üzerinden Altus al380 model buzdolabı siparişi verdim. A101’in bir günde kargo ile çalıştığını bildiğim için ürünün hızlı bir şekilde teslim edilmesini beklerken, buzdolabı günlerce dağıtım şirketinde bekledi ve hiçbir ilerleme olmadı.
Siparişimin 9. gününde “iade oluşturmak istiyorsanız şu kodu oluşturun” şeklinde bir mesaj aldım, ancak benim amacım ürünü iptal etmek değil, acil olarak teslim almak olduğu için mesajı yanıtlamadım. Daha sonra kargo hareketlerine baktığımda, ürünün iade sürecine alındığını gördüm. Meğerse taşıma esnasında bir problem yaşanmış ve kargo firması kendi kendine iade talebi oluşturmuş, fakat bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu durumu tamamen tesadüfen, kargo hareketlerinden fark ettim.
Ramazan ayında 10 gün boyunca buzdolabının gelmemesi zaten beni fazlasıyla mağdur etmişken, bir de bana sorulmadan iade süreci başlatılması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik kartımdan 29.999 TL çekildi ve şu an bu nedenle gidip başka bir yerden buzdolabı alma imkanım da yok.
Bugün A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, “bazen taşıma esnasında sıkıntılar olabiliyor, böyle durumlarda kargo iade oluşturuyor” şeklinde bir cevap aldım. Ancak bu açıklama, ne bilgilendirme yapılmasını ne de 10 gündür buzdolapsız bırakılıp üzerine kartımdan ücret çekilmesini benim açımdan makul hâle getirmiyor.
A101’den talebim, bugün içinde aynı model buzdolabının sorunsuz ve hasarsız bir şekilde tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir.
Altus marka bir kurutma makinesini Tekirdağ Süleymanpaşa K****** B**** bayisinden 24 Ocak tarihinde satın aldım. Daha sonra bu alışverişte değişiklik yaparak, aldığım ürünü Altus marka buzdolabına çevirdim ve aradaki yaklaşık 11.000 TL farkı da 30 Ocak tarihinde yine kredi kartı ile ödedim. Toplamda...
Altus al 366 t model buzdolabımın alt kısmı yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. Sorunu fark ettiğimde önce fişini çekip 24 saat dinlendirdim ve tekrar çalıştırdım, ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine Elazığ/Merkez’deki yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde gaz aksamında veya gövdede tıkanma ya da...
Altus marka Al 365 N model buzdolabım için 30 Aralık’ta ücretli değişim talebinde bulundum; ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. İlk olarak benden 650 TL civarında bir ücret talep edildi, daha sonra bu ücret hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1.900 TL’ye çıkarıldı. Bu süreç...
Migros Sanal Market üzerinden annemin evi için 20 Ocak tarihinde Altus Alk 472e 490l nofrost buzdolabı sipariş verdim (sipariş no: 800253058). Ürün Hepsijet kargo ile geldi ve asansörle balkona teslim edildi. Teslimat sırasında firmayla görüştüğümde, montaj talebi oluşturmam gerektiği ve montaj için...
Yorumlar