to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabı Ücretli Değişim Talebinde Gecikme Ve Ücret Artışı
Altus marka Al 365 N model buzdolabım için 30 Aralık’ta ücretli değişim talebinde bulundum; ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. İlk olarak benden 650 TL civarında bir ücret talep edildi, daha sonra bu ücret hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1.900 TL’ye çıkarıldı.
Bu süreçte Altus müşteri hizmetleri ve yetkili servisle toplam 5 kez görüştüm. Her seferinde “Sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kimse aramadı. Hem ücretin sürekli değiştirilmesi hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Altus’un bana söz verilen şekilde açık ve net bir bilgilendirme yaparak, belirlenen son tutar üzerinden buzdolabımın ücretli değişim işlemini bir an önce gerçekleştirmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
6. Kez “Sizinle iletişime geçilecek” dediler. Bu sorun 5 dakikada çözülebilirdi. Ama beni geçen yıldan beri bekletiyorsunuz. Sizinle iletişime geçtiğime çok pişmanım. Neden hep ayak sürüyorsunuz?
