Teslim Edilmemiş Klima Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Gaziantep’te Karataş mağazasından Altus 18’lik klima satın aldım. Ödemeyi 18’inde online olarak peşin/taksitle yaptım, 727 ile başlayan siparişe ait ödemem alındı ancak ürünüm hala teslim edilmedi. Klimayı özellikle sıcaklar için acil olarak aldım ama 2 haftadır ne ürün var ne de net bir teslim tarihi veriliyor.

Her aradığımda ya da görüştüğümde sürekli ayın 15’i gibi farklı tarihler söyleniyor, bu tarihler geldiği halde ürün yine gönderilmiyor. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 25 kez aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerinin tavrı da son derece saygısız ve ilgisiz, çözüm üretmek yerine yanlış veya geçiştiren bilgiler veriliyor. Ödeme konusunda ise hemen arayıp hatırlatma yapmalarına rağmen ürün teslimatında aynı hassasiyeti göstermiyorlar.

Ödemesini yaptığım klimamın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve gerek Karataş gerekse Altus tarafından yaşadığım mağduriyet ve kötü müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.