Tehlikeli Klima Montajı Ve Hayati Risk: Ücretsiz Düzeltme Talebi

Altus alk 1841 A++ model klimamın kurulumu Aralık 2025 tarihinde Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi 1227. Sokak’taki ikamet adresime yapıldı. Kurulum sırasında, servis personeli klimayı balkonun dış duvarına monte etti. Hem ben hem de ailem, balkon duvarının 18.000’lik bir klima motorunu taşıyacak kadar güvenli olmadığını, duvarların 12’lik sade tuğladan yapıldığını ve ağır yüke dayanıklı olmadığını belirterek cihazın teras balkon iç kısmına alınmasını talep ettik. Ancak servis personeli, “Bir şey olmaz, biz hep böyle kuruyoruz” diyerek uyarılarımıza rağmen montajı bu şekilde tamamladı ve duvara iki kez delik açarak aynı bölgeye tekrar montaj yaptı.

Ben eve döndüğümde durumu görünce 23.12.2025 tarihinde servisi aradım ve kurulan yerin güvenli olmadığını, balkon duvarına bu ağırlıkta bir motorun takılamayacağını açıkça ifade ettim. Ertesi gün gelen servis personeli, yukarı bile çıkmadan “Bir şey olmaz” diyerek ayrıldı; sonrasında da herhangi bir çözüm için kimse geri dönüş yapmadı.

Yaz ayları gelince klimayı kullanmak istediğimde cihazı çalıştırdığım anda dış ünitenin duvarda ciddi titreşim yaptığını fark ettim. Düşme riskinden dolayı hemen klimayı kapattım ve tekrar servisi aradım. Klimanın çok tehlikeli ve dayanıksız bir yere kurulduğunu, düşmesi halinde aşağıdan geçen bir insanın hayatını kaybedebileceğini veya alt tarafta duran araçların ağır hasar görebileceğini anlattım. Buna rağmen, hiçbir hatam olmamasına ve ilk günden beri güvenli bir yere alınması için uyarıda bulunmama karşın, klimayı güvenli bir yere taşımak için benden 9.000 TL ücret talep edildi.

Şu an, olası bir can kaybı veya ciddi yaralanma yaşanmaması için olayın ciddiyetini servise anlatmaya çalışıyorum. İlk kurulumdan itibaren uyarıda bulunmuş olmama rağmen hatam olmayan bir durum için benden ücret istenmesi ve tehlikeyi ortadan kaldırmak yerine ücretin ön plana alınması beni son derece rahatsız etmektedir.

Altus ve ilgili yetkili servisten, kurulum hatasının kabul edilerek hiçbir ücret talep edilmeden, klimamın güvenli bir noktaya yeniden ve doğru şekilde monte edilmesini, bu hayati riskin acilen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.