to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Yapmayan Çamaşır Makinesinin Değişim Ve İade Talebi
25.02.2026 tarihinde A101 online sitesi üzerinden Altus Al cm 121460 d model bir çamaşır makinesi satın aldık ve 02.03.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Makineyi deneme amaçlı kullandığımızda makinenin sıkma yapmadığını fark ettik.
Bunun üzerine servis kaydı oluşturduk, 03.03.2026 ve 04.03.2026 tarihlerinde yetkili servis geldi. Yapılan incelemelerde servis herhangi bir sorun tespit edemediğini söyledi ancak makine hâlâ sıkma yapmıyor, sorun giderilemedi. Aynı arıza ısrarla devam ediyor.
İlgili firma ve yetkili servis ile yaptığımız görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadık, makinenin değişimi ya da iadesinin yapılamayacağı tarafımıza iletildi. Yeni aldığımız bir üründe bu kadar kısa sürede yaşadığımız arızanın çözülememesi ve iade/değişim talebimizin reddedilmesi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.
Bozuk çıkan ve arızası giderilemeyen çamaşır makinemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
