to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İç Ünite Montajı Ve Ücretsiz Taşıma Talebi
09.06.2026 tarihinde satın aldığım Altus alk 1840 A++ marka klimamın montajı için 152 Evler servis noktasından teknik ekip tarafıma yönlendirildi. Ancak montaj için gelen teknisyen, evde bulunan kişilerle görüşmeden ve montaj yeri konusunda herhangi bir onay almadan, sadece kendisine en kolay gelen noktaya, odanın ortasına iç üniteyi monte etti. Montajın, sonradan değiştirilmesi zahmetli ve maliyetli bir işlem olmasına rağmen benim görüşüm alınmadı.
Yaşanan bu durumdan memnun değilim ve yapılan uygulamanın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili yetkili servis ve Altus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, klimanın iç ünitesinin yerinin değiştirilmesi için benden ayrıca ücret talep edildi. Montaj yeri seçimi benden bağımsız ve onayım alınmadan yapıldığı halde, bu hatanın bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yetkili servis ve Altus’tan montaj sürecinin incelenmesini, klimanın iç ünitesinin uygun bir yere, onayım alınarak ücretsiz şekilde taşınmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
