Mini Buzdolabında Eksik Yumurtalık Aparatı İçin Yanıltıcı Görseller

Altus marka al 306 b mini buzdolabını daha önce Ulus’taki Ulu Ticaret’ten satın aldım. Dün ise yetkili servis eve gelerek ürünün kurulumunu ve açılışını yaptı. Ürünü almadan önce hem resmi sitedeki hem de diğer internet sitelerindeki ürün görsellerine baktım. Tüm bu görsellerde mini buzdolabının iç kapağında yumurta resmi bulunuyor ve yumurtalar dik şekilde duruyor. Bu nedenle ürünle birlikte bir yumurtalık aparatı verildiğini, yani bu aparata sahip olacağımı düşünerek tercihen bu modeli seçtim.

Ancak bana teslim edilen üründe yumurtalık aparatı çıkmadı. Konuyu müşteri hizmetlerine sorduğumda bu aparatı olması gereken bir parça gibi ifade ettiler, yetkili servise başvurduğumda ise bu modellerde böyle bir aparat olmadığını söylediler. Aynı marka içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve ürün görselleriyle fiili ürünün farklı olması tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Tüketiciyi yanıltmanın önüne geçilmesi adına, öncelikle tarafıma yumurtalık aparatının temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer yanlış anlaşılmaların yaşanmaması için ya ürün görsellerinin, iç kapakta yumurtalık varmış gibi görünmeyecek şekilde düzeltilmesini ya da bu modelle birlikte ilgili aparatın standart olarak gönderilmesini bekliyorum. Ürünü tercih etme nedenlerimden biri bu detay olduğu için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.