to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Üstüne Koyulmadan 970 TL Ek Ücret Talebi
Altus markalı yeni aldığım çamaşır makinesinin kurulumu için 11.05.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de servis geldi. Ürünü internet üzerinden sipariş verdim, teslimatta hiçbir sorun yoktu, hatta getiren arkadaşlar terasıma kadar çıkardılar, onlara ayrıca teşekkür ederim. Eski makineyi de ihtiyacı olan bir arkadaşa vererek yer açtım.
Evde hem çamaşır makinesi hem de kurutma makinesi var. Servise gelen ekip sadece yeni çamaşır makinesini kurup, kurutma makinesini üstüne koymadan işlemi bitirip gitmiş. Bu işlem için de 970 TL gibi bir ücret talep edilmiş. Eski makineyi vermemiş olsaydım, kurutma makinesi zaten çamaşır makinesinin üstünde duracaktı; o zaman bu kurulumu nasıl yapacaklardı, merak ediyorum. Biz inisiyatif alıp insanlık yaptık, eski makineyi verip onlara yer açtık, buna rağmen kurutmayı yeni makinenin üstüne koymadan gidip üzerine bir de 970 TL istemeleri bana göre ticaret ahlakına hiç uymayan, saygısızca bir davranıştır.
Altus’tan beklentim, kurutma makinesinin yeni çamaşır makinesinin üstüne herhangi bir ek ücret talep etmeksizin, en kısa sürede tekrar servis gönderilerek düzgün şekilde kurulmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İlgi ve alaka için Altus'a çok teşekkürler ederim sorunumu çözdüler.
